ホームクレームCasino Tropez - プレーヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

Casino Tropez - プレーヤーは賞金を撤回するのに苦労しています。

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ブラックポイント: 15

金額: R1,350

Casino Tropez
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月2日 | 未解決 : 2022年10月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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イタリアからのプレーヤーは、ほぼ1か月間彼女の撤退を待っていました。カジノが所定の時間内に私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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私は自分のアカウントにお金を入金し、いくつかのゲームをプレイしてお金を獲得し、5 月 15 日に R900 と R450 を引き出しました (5 月 15 日に合計 R1350)。今日は 6 月 2 日で、10 営業日が過ぎたずっと後、毎日、賞金はどこにあるのか、カジノ トロペスはどのように答えているのか、彼らはそれに取り組んでいます....これは不公平です。私たちが入金したお金はすぐに受け取れますが、賞金の支払いは遅れます。


私はあなたのカジノのトロペについての悪い評判を読みましたが、非常に失望し、うんざりしています


ありがとう

フェレシア

f***@gmail.com

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるフェレシア、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。私はあなたの否定的な経験について聞いて大変申し訳ありません.親切にして、KYC認証に合格したことを確認していただけますか?これまでに成功した引き出しをしたことがありますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿することもできます。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ


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3年前
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こんにちは


カジノ トロペスは、私がメールで送った銀行取引明細書を要求しました。 KYCに必要なことはそれだけですか?同じようにメールします。


初めての引き落としでした。


ご返信ありがとうございます。


敬具。


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3年前
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カジノはこの書類を要求しただけですか?通常、カジノは何らかのIDと住所証明を求めます。そのような書類も提出しましたか?

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3年前
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こんにちは。


彼らは銀行取引明細書のみを要求しました。私は毎日、引き出しの処理に忙しいと彼らに尋ねます。


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3年前
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フェレシア様 お返事ありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のニックに転送します.ご冥福をお祈りするとともに、問題が早期に解決されることを願っています。

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3年前
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どうもありがとうございました。彼らはまた、私の書類を受け取ったというメールを送信しました。毎日私はヘルプラインで尋ねますが、彼らはすべて処理済みだと言っています。


ありがとうございました

南アフリカ出身のFelecia Strydom。

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3年前
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3年前
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彼らからの最後のメールを添付しました。


よろしく

フェレシア

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3年前
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フェリシアさん、こんにちは。

私はニックです。あなたの件について、これからあなたをサポートします。私は今、カジノに連絡し、あなたの問題について彼らに知らせようとします.

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3年前
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高く評価されたニック

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3年前
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こんにちはニック。


私の出金に関するカジノのニュースはありますか?私は今日彼らと話しましたが、彼らは支払われたが私の口座には何も入っていないと言いました.私の銀行が支払いを追跡できるように、彼らからの支払いの証明が必要です。彼らに証拠を求めてください。どうもありがとうございました


よろしく

フェレシア

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3年前
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親愛なるフェレシア、

残念ながら、カジノからの返答はまだありません。私たちは彼らに連絡しようとし続けます。タイマーをさらに7日間延長します。

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3年前
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もう一度お試しいただきありがとうございます。支払いの証明を求めるメールを何通か送信しましたが、何も受信していません。彼らが言うのはそれに取り組んでいるだけです。


よろしく

フェレシア

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3年前
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親愛なるフェレシア、

本当に申し訳ありませんが、カジノに行くことができませんでした。彼らは反応がないので、この場合あなたを助けるために私たちができることはあまりありません。問題の解決を継続したい場合は、カジノのライセンス機関に連絡することをお勧めします。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。幸運をお祈り申し上げます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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