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Casino Venetian - プレイヤーによるアカウント閉鎖の試みはいくつか見落とされてきました。

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金額: €1,000

Casino Venetian
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月5日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

7ヶ月前
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イギリスのプレイヤーがアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、複数の問い合わせは無視されました。

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4年前
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私はこのカジノに私のアカウントを閉鎖するように頼んだ、そして私にギャンブルの問題があると彼らに言った、そしてそれはうまくいかなかった、私は嘘をつき、未成年者が遊んでいると言った...このアカウントはまだ開いていて、まだ私を許しているデポジット問題が発生したためにアカウントを閉鎖したかったため、アカウントを閉鎖するように依頼したので、アカウントを閉鎖したいと思います。

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4年前
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Bugjug様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを送っていただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間と理由を指定しましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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はい、一生の間、彼らはこれの数時間以内にそれを閉鎖しました、私は現在払い戻しを求めています。

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4年前
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Bugjug様

お客様のアカウントは既に閉鎖されているとのこと、大変嬉しく思います。アカウントの閉鎖をリクエストするメールをカジノに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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4年前
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私はすべての通信をチャットで送信しましたが、誰も応答しませんでしたが、オンラインで誰もいない場合は、何らかの理由でメールが送信されないためメッセージを送信できます。

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4年前
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Bugjug、 アカウントの閉鎖自己排除の違いは何ですか?

一部のカジノでは責任あるギャンブルに多くのツールを使用していますが、ここでは触れません。カジノで不幸な場合にプレーヤーができること:アカウントを閉鎖するか、自分自身を除外します。これが2つの基本的な選択肢です。

アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに義務を負いません。

一方、 自己排除はします。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこの口座を開かないことに同意するか、または特定の状況下でのみそうであれば同意します。 (クーリングオフ期間後、これは中毒/ギャンブルの問題のあるプレイヤーには行えません)

自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレイヤーは払い戻しを要求することがあります。


自己除外またはアカウントの閉鎖をリクエストしたかどうかを教えてください。ありがとうございました。

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4年前
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問題があるため、自分で除外するように依頼します

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4年前
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Bugjugに必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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Bugjug様、こんにちは。


Casino Guruチームとあなたの経験を共有していただき、誠にありがとうございます。次に、カジノと連絡を取ろうとします。

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4年前
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ありがとうございました

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4年前
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こんにちは。


プレイヤーのアカウントは6月3日以降すでに閉鎖されています。なぜプレイヤーがオープンし続けるのかはわかりません。


これがアカウント閉鎖の証明です。そして6月3日の日付はそれにあります。


よろしく。 file

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4年前
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はい、アカウントは閉鎖されましたが、なぜこれを閉鎖するためにいくつかのリクエストが必要になったのですか?苦情を提出した日にアカウントを閉鎖したので、これを確認してください。

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4年前
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あなたはチャットであなたのアカウントを閉鎖するように頼みました、そして私達は同じ分にそれをしました。


そのため、払い戻しは行われません。


あなたは演奏して楽しんだ。残念ながら紛失しました。これは払い戻しの理由にはなりません。


アカウントを閉鎖するように依頼された場合、すぐに有効になりました。


また、アカウントが閉鎖される2日前にそのことがわかっているのに、なぜ5日にここに来て苦情を申し立てたのかわかりません。


よろしく、

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4年前
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開設後数日でアカウントの閉鎖をお願いしました!!

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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最良の証拠は、あなたのアカウントがすでに3日に閉鎖されており、ここでメッセージを5日にのみ開いたことです。


繰り返しになりますが、アカウントはリクエストされた同じ日に閉鎖されました。そしてあなたはそれを知っています!


よろしく。

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4年前
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何らかの理由で(ライブチャットは利用できないため)チャットでメッセージを数週間送信してきましたが、電子メールによるメッセージが何らかの理由でブロックされました。私はあなたが払い戻すつもりがないことを除いて持っていますが、私はできる限り私の経験を飛び出します。あなたも質問に答えていません。英国の居住者が預金できるように登録されていますか????私はあなたがそうではないと述べる何かに出くわしたので??私が数回除外しようとしたことはありませんが、あなたに連絡することは不可能に近いので、プレーヤーの保護はどこですか?

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4年前
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file送信しない多くのメールの1つ

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4年前
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あなたが送るであろう閉鎖の証明も私のメールアドレスではありません!!私は別の機会に払い戻しを依頼します...非常に憂慮すべきです!!!すべてのデータが安全であることを願って

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4年前
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こんにちは、


Bugjug様


リクエストが配信されたことがはっきりとわかる、より良い画像を提供していただけませんか?

file


親愛なるカジノベネチアンチーム。


どうか、あなたの主張を裏付ける証拠を提供していただけませんか?


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4年前
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何らかの理由でメールを送信できなかったため、ライブヘルプに連絡することがほぼ不可能であり、サイト経由でメッセージを送信しました(このFACTの記録がないので便利です)送信したメッセージの証拠はありませんが、が送信されました。これが起こったのは、私だけではありません。ある日、これがすべて明らかになると思います!

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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Bugjug様


エラーメールにテキスト全体を表示していただけませんか?

file


申し訳ありませんが、6月3日までにメッセージを配信できなかった場合、カジノに強制的に金額を戻すことはできません。メールプロバイダ、インターネット接続などのエラーの可能性があります。アカウントの閉鎖をリクエストした06年3月3日より前にチャットの記録を提供してもらえますか?

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4年前
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Bugjug様


申し訳ありませんが、あなたの申し立てを拒否せざるを得ません。 3日までにアカウントの閉鎖をリクエストしたという関連する証拠がないため、カジノに払い戻しを強制することはできません。


ただし、私たちの決定に同意しない場合は、カジノ(Curacao)のライセンス機関にいつでも公式の苦情を申し立てることができます。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合やサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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