スペイン出身の同選手は退団手続きに不満を抱いている。プレイヤーの退会はキャンセルされ、アカウントはブロックされました。カジノ側はルール違反だと主張しているが、第三者への証拠の提供を拒否しているため、プレイヤーはスペインの規制当局に連絡する必要があるとアドバイスされた。苦情を再開した後、私たちの勧告にもかかわらず、プレイヤーがこの問題に関してスペインの規制当局に連絡しなかったことを知り、そのため苦情を却下せざるを得ませんでした。
さて、1月6日にスロットマシンで89000 eを獲得しましたが、今日の時点ではまだ処理されていないので、大量なので転送に時間がかかるとのことで、本当のことを教えてくれるかわかりません。そうではなく、彼らは私のアカウントを一時的にブロックしました彼らは私に言っています、私は65歳で、私は神経質になっています
親愛なるWiki2310、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しリクエストが成功しても、引き出しがすぐに送信されることを保証するものではありません。個人/支払いの詳細を確認するように求められる場合があります。また、最近のゲームプレイでは、引き出しが処理されて送信される前に、定期的なゲームプレイチェックが行われる場合があります。
完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。
少なくともあと1週間待つことをお勧めします。この期間内に開発がない場合は、お知らせください。介入させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Wiki2310、あなたが巨額のお金を引き出そうとしていることを理解してください。カジノは、これらの資金が公正に蓄積されているかどうかを調査してから、支払いを処理する必要があります。このような手続きには時間がかかりますので、しばらくお待ちいただき、カジノが調査を終えて必要なことを行うのをお待ちください。
理解していただきありがとうございます。
カジノに連絡し、問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、KYC検証に合格したことを確認していただけますか?また、あなたはとても親切で、以前に成功した撤退をしたことがあるかどうかを示しますか?
kycの検証私はそれが何であるかわかりません私はこのカジノで2年間行った検証に合格しましたが、運がなかったので、初めて何も撤回していません。私はDNIに私のアカウントカードと損益計算書さえ送った
Wiki2310にご協力いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
私は1月6日から活動しており、承認されるのと同じことをいつも言われますが、辛抱強く待ってください。彼らは理由もなく私のアカウントをブロックし、あなたが私を助けることができるかどうかを確認するためにその説明を私に与えるだけです。私が少し残した人生を片付ける私はそれを獲得しました私は幸運でしたそしてそれはそれです
こんにちはWiki2310、
カジノは私たちにあなたの状況の明確な説明を与えません。私たちはあなたに代わってより多くを学ぼうとしています。また、カジノの担当者から、今週の状況についてお知らせする予定であるとの連絡がありました。ご不明な点がございましたら、こちらからお知らせください。あなたのケースに関連するものはすべて私のメールtomas@casino.guruで送信できます
しかし、私はあなたが私に言っていることを理解していません、私は私のお金を預けることによってそれを獲得しました、そして私はそれが欲しいです、何ですか?彼らはあなたに何を言いましたか?
私たちは木曜日にいますが、反対のニュースはありません。whatsappを送信する必要があるメールに応答しません。whatsappの写真を添付します。その評判のこのカジノがなぜこれをしているのか分かりません、真実は私が非常に失望しているということです、そして私は私に私のお金を与えるために可能な限りのことをします。雑誌やテレビに行かなければならないなら、必ずやるよ。預金でそのお金を稼いだからです。そして、私はいつも幸運でした。負けることはありません。
親愛なるwiki2310、
最新情報をお届けいただきありがとうございます。
カジノからのより多くの情報が必要であることを理解してください。この問題に関連するCasino.Guruで新しい苦情を開くことは、プロセスをスピードアップするのに役立ちません。
私たちは皆、それがたくさんのお金であることを理解しています、そしてあなたが想像できるように、カジノはほんの少しだけ多くの時間を必要とします。どうぞ、辛抱強く、彼らがあなたに言うことを私たちと共有してください。
彼らは私が他の人の名前で預けたと私に言います、私たちは狂っています。私は彼らが支払わないためにたくさんのお金を払うことをすでに知っていました、しかしこれはとどまらないのであなたは私に報告するために電子メールを与えることができます
こんにちはwiki2310、
メールありがとう。
入出金の場合は、ご自身の名前でお支払いいただく方法のみをご利用ください。これを行わないと、引き出しを行おうとしたときに問題が発生する可能性があります。この規則は主に、クレジットカードの誤用を防ぐために、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために実施されています。
いくつか質問があります。
ありがとう!
こんにちはwiki2310、
このケースを進めるには、使用した入金方法の所有者であり、カジノの詳細が身分証明書と一致していることを証明するものを提出する必要があります。私のメールアドレス(tomas@casino.guru)に書類を送ってください
こんにちはwiki2310、
メールありがとうございます。ここで、777.esカジノチームに、wiki2310がプレーヤーに属していない支払い方法を使用したと主張する理由について説明を求めたいと思います。
親愛なるwiki2310、
カジノに連絡しました。彼らはあなたが使用した預金方法に問題があるだけで、詳細を教えてくれなかったと言いました。今後も問題の解決にご協力いただければ幸いです。さらに進める方法についてメールをお送りします。どうぞよろしくお願いいたします。
こんにちはWiki2310、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
カジノは、この苦情に関して第三者にそれ以上の情報を提供することができないと私に知らせました。
以前にメールでお知らせしましたが、スペインの規制当局に申し立てを行うことをお勧めしますhttps://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones決定についてお知らせください。もっと助けられたらいいのにと思います。
こんにちはwiki2310、
指示は彼らのウェブサイトで明確に概説されています。オンラインフォームまたは紙の手紙を介して請求を提出することができます。
残念ながら、申し立てを行うことはできません。あなたはそれを自分でしなければならないでしょう。
規制当局に申し立てを行った後、お知らせください。とても有難い!
親愛なるwiki2310、
問題を解決したい場合、およびカジノで合法的に勝ったと思われる場合は、スペインの規制当局に申し立てを行うことをお勧めします。
プロセスはあなただけが開始することができ、私たちはそれに干渉することはできません。クレームに関して質問や懸念がある場合は、彼らがあなたを助ける多くの専門家を持っていると私は信じています。メールでできるだけ早くプロセスを開始してください。
彼らにあなたの問題をできるだけ詳細に説明し、カジノからのすべてのコミュニケーションを含めてください。本人確認を完了するために使用した書類や使用した支払い方法など、これまでに行ったすべての手順を含めてください。規制当局がウェブサイトhttps://www.ordenacionjuego.es/es/reclamacionesに記載しているのと同じくらい多くの情報をフォローし、含めてください。
幸運を祈ります。進捗状況については、私のメールアドレスtomas@casino.guruまでお知らせください。
wiki2310 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社のウェブサイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をtomas@casino.guruまで転送していただきますようお願いいたします。
一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス