プレイヤーは不明な理由で自分のアカウントにアクセスできません。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。
プレイ中に追い出され、ログインできなくなりました。 24日が過ぎましたが、ストールが無効になっているというエラーメッセージしか表示されません(それが何を意味するのかさえわかりません}
merlinnu80 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。CasinoAvion に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?閉鎖されたとき、カジノアカウントに残高はありましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ!数回の入金の後、追い出されてログインできなくなったため、確認のために書類を提出する時間がありませんでした
私の残高は約 25e だったと思いますが、彼らから得た唯一の答えは、深刻な技術的問題があるということです。しかし、それはすでに非常に長い時間です。また、ログインしていなくてもゲームをプレイしようとすると、同じエラー メッセージが表示されるので、問題は私のアカウントにあるわけではありません。
提供されたすべての情報について merlinnu80 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしくお願いします、
ニック
merlinnu80 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しましたが、100% 完璧なシステムは存在しないため、残念ながらエラーが発生する場合があります。カジノに連絡して、助けられるかどうか確認します.
CasinoAvion を会話に招待したいと思います。
カジノアビオン様
プレイヤーのアカウントにアクセスできない理由を教えてください。問題はこのプレーヤーだけですか、それとも他のプレーヤーにも影響がありますか?
merlinnu80 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Curacao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com 、 certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ミハル