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CasinoAvion - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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ブラックポイント: 100

金額: €20

CasinoAvion
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年2月11日 | 未解決 : 2023年4月5日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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プレイヤーは不明な理由で自分のアカウントにアクセスできません。苦情は、カジノが回答せず、苦情の解決に協力しなかったため、「未解決」としてクローズされました。プレーヤーの苦情がカジノに通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。

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1年前
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プレイ中に追い出され、ログインできなくなりました。 24日が過ぎましたが、ストールが無効になっているというエラーメッセージしか表示されません(それが何を意味するのかさえわかりません}

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1年前
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merlinnu80 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。CasinoAvion に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?閉鎖されたとき、カジノアカウントに残高はありましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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merlinnu80様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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merlinnu80 様

私の以前の質問にすべて答えていただけますか?

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1年前
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merlinnu80様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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やあ!数回の入金の後、追い出されてログインできなくなったため、確認のために書類を提出する時間がありませんでしたfile

私の残高は約 25e だったと思いますが、彼らから得た唯一の答えは、深刻な技術的問題があるということです。しかし、それはすでに非常に長い時間です。また、ログインしていなくてもゲームをプレイしようとすると、同じエラー メッセージが表示されるので、問題は私のアカウントにあるわけではありません。

編集済み
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1年前
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提供されたすべての情報について merlinnu80 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

頑張って解決してください。

よろしくお願いします、

ニック

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1年前
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merlinnu80 さん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しましたが、100% 完璧なシステムは存在しないため、残念ながらエラーが発生する場合があります。カジノに連絡して、助けられるかどうか確認します.

CasinoAvion を会話に招待したいと思います。


カジノアビオン様

プレイヤーのアカウントにアクセスできない理由を教えてください。問題はこのプレーヤーだけですか、それとも他のプレーヤーにも影響がありますか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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merlinnu80 様

何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Curacao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.comcertria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または自分でできる場合はどのように対応したかをお知らせください ( michal.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

ミハル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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