スウェーデンのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーは、私たちの支援にもはや関心がないと判断したため、この苦情を却下しました。
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CasinoFriday - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: kr5,000
CasinoFriday
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、20220810 CasinoFriday でプレイしました。しばらくの間、毎回 500 ユーロを 3 回入金しました。カジノによると、これらの 500 のうちの 1 つが失敗しましたが、それでも銀行によって口座から差し引かれていました。現在、カジノはこのお金の返済を拒否しており、これは起こらなかったと言っています。助けてくれてありがとう。
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2年前
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Ollelimpan様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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オレリンパンさん、お返事ありがとうございます。誤解を招いたことをお詫び申し上げます。最初のメッセージは、この苦情の送信時に提供された回答に基づいて自動的に生成されました。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
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2年前
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こんにちは、銀行に連絡したところ、3回のカード取引が行われ、システムにお金がなくなっていることが確認されました。しかし、カード取引ごとに作成される 3 つの ID/追跡番号を教えてくれました。これらの 3 つの番号を CasinoFriday に送信しましたが、何も見つからないとのことです。しかし、私は、答えを持っているのは彼らの銀行/マネープロバイダーではないと彼らに言いました.しかし、CasinoFriday は彼らに連絡することを拒否しています。私の英語が理解できることを願っています。 /ラーズ
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2年前
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オレリンパンさん、更新ありがとう。この申し立てを進めるにあたり、次の情報をご提供いただきますようお願いいたします。
- デポジットの領収書 (支払い方法のスクリーンショットまたは不足しているデポジットを示す銀行の明細書)、
- この状況に関する銀行または支払いプロバイダーからの公式声明 (手紙または電子メール)、
- 預金/キャッシャー履歴のスクリーンショット、
- あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーション。
すべてをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。前もって感謝します。
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