英国のプレーヤーは、苦情を提出する前に1か月以上の引き出しを要求していました。苦情は解決されました。プレーヤーは3週間後に賞金を受け取りました。
私は12月17日から勝利からの撤退を待っていて、途中で2回というメールを受け取りました。初めて銀行の詳細を再送しなければならなかったのですが、7日前にメールが届き、お金は途上にありますが何もありません。毎日、彼らのサイトでメールとインスタントメッセージを送信しましたが、誰も応答していません。インスタントメッセージチームは素晴らしいですが、支払いチームと私のアカウントマネージャーは2週間応答しません!
親愛なるトレーシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択した支払い方法と、カジノから支払いの追跡番号を受け取ったかどうかを教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は本当に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
最初の引き出しは12月17日に銀行振込で行われ、その後エラーが発生したと思われ、返送されたため、国際銀行振込の詳細を再送信しました。もう一度追跡して引き出しに追加した後、財務支払いチームからメールが届きました。 1月11日に私の銀行に送金しましたが、まだ兆候はありません。私の最後の引き出しは2営業日かかりました!彼らは電子メールに応答せず、T&C状態は電子メールでのみ連絡可能であり、銀行振込で7〜8営業日かかります。それらはすべてのアカウントで失敗しました。これが原因で資金がないため、私のアカウントは現在バウンスしています!手伝ってください。よろしくお願いします
トレーシー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるトレーシー、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
CasinoMarriottをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるCasinoMarriott、
トレーシーの撤退の現状を確認していただけますか?
ありがとうございました。私はオンラインライブチャットと連絡を取り合っており、支払いチームが問題を教えてくれると再び言われましたが、11日から返答が約束されており、カジノマリオットのどの部門からも返答がありません!私はそれ以上のストレスを感じており、自分のせいであるものだけを求めています。賞金からの最後の送金は、同じ銀行に2日かかりました。十分な言い訳!
親愛なるトレーシー、
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています。現在、状況を明らかにできるカジノの担当者に連絡しようとしています。答えが出るまで、我慢しなければなりません。それまでの間、この問題に関するニュースをここに投稿してください。
こんにちは、
CasinoMarriottサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
一部のスタッフが財務およびバックオフィス部門に異動したため、遅延をお詫び申し上げます。これが繰り返されることはありません。
このユーザーのトランザクションを処理しました。
宜しくお願いします、
CasinoMarriottサポート
www.casinomarriott.com
こんにちはチーム。
前述のように、3300の一部のみが入金され、カジノは2月1日月曜日に、残りの2800が銀行振込として私の銀行に返送されることを保証しました。
どうもありがとう
今日、私は最終的な引き出しの通知を受け取ることになっていました。それは、支払いチーム、カスタマーサービス、飼い葉桶への2通の電子メールと、今日転送が行われるべきであることを示す毎日のライブチャット(スクリーンショットが利用可能)の後でさえも12月に戻ります。応答がなく、まだ資金がありません!