ポルトガルのプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。その結果、彼女の賞金はキャンセルされました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
10€のデポジットをしたカジノアカウントに登録しました
調査を行うとき、彼らは千と一のことを発明し、私がお金を利用できるようにしませんでした
別のユーザーがそのIPで別のアカウントを使用したという事実を主張して私のアカウントを閉鎖しました
他のユーザーは、それが私とは何の関係もないことをすでに確認していて、彼らは2人の異なる人物でした。
要するに、私がアカウントをキャンセルしてすべての賞金を失ったときに引き出しを要求しなかった間、すべてがうまくいきました!
親愛なるパトリシア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://casinomia.com/en/terms#restrictions-website :
「1人のプレーヤーが1つのアカウントを開く権利があります。会社の書面による事前の許可なしに、家族に追加のアカウントを開設したり、単一のIPアドレス、コンピューター、またはその他のデバイスを使用したりすることは禁じられています。ウェブサイト上であなたが開設した他のすべてのアカウントは、「重複」アカウントとして扱われます。 Сompanyは、そのようなアカウントを直ちに閉鎖する権利を留保します。
-重複したアカウントから行われた取引はすべて無効と見なされます。
-重複したアカウントから行われたすべての賭けまたは預金は、会社の裁量であなたに返還することができます。
-重複アカウントを使用して受け取った、または収集したすべての払い戻し、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される場合があります。この場合、重複アカウントから引き出された資金を当社に返還する必要があります。」
大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、他の誰かが同じIPアドレスからのアクティブなアカウントを持っています。これはカジノによってT&C違反として認識されており、アクティブな残高は没収されました。残念ながら、この場合、私があなたのためにできることはあまりありません。私と共有したい追加情報がある場合は、遠慮なく私に連絡してください。そうしないと、私はあなたの苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
返信いただきありがとうございます。
しかし、私の見解を指摘する価値はもうありません。
このカジノはすでに削除されています。
他のユーザーもアカウントを削除しました。なぜなら、カジノは悪意を持って行動したと私は信じているからです。
作成リクエストを行ったとき、またはデポジットを行ったときに正確にブロックしなかったため、これらすべてのルールがあるかどうかわかりません。
このすべての基準は、私が撤退を要求したときにのみ作成されたためです。
カジノには私と話をする良識がありませんでした。ある日私が彼らと話をしたところ、彼らは翌日、すべてが検証され、すべてが大丈夫だと言って私のお金を送金すると言っていました。
翌日私が見に行くとき、私は何の情報もなくアカウントを削除し、私が持っていたすべての利益を失いました。
彼らがあなたに作成、預け入れをさせてくれるのであなたが彼らと連絡を取る資格がないなら?演奏する ?これらは非常に奇妙です!
いくつかの点で、カジノは彼らの利益のために働いていました。
他のユーザーと同じ自宅からのものであるにもかかわらず、彼らが私の申し込みを受け入れたメールの写真を添付します。
正直なところ、このルールを知らなかった人。