親愛なるjessica.h、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法があったとしても、必ずしも出金に利用できるとは限りません。また、いつでもご利用いただけない場合があります。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
何日前にビットコインのeウォレットで引き出しをリクエストしたか教えてください。すでに承認されていますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear jessica.h,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise how many days ago you requested the withdrawal through the Bitcoin e-wallet? Was it approved already?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
自動翻訳: