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Casumo Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: Can$1,000

Casumo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月30日 | 解決済 : 2023年11月13日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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オンタリオ州出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。私たちは彼女に、撤回を要求してから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つようアドバイスしていました。また、さらなる更新を可能にするためにタイマーを 7 日間延長しました。最終的に、プレーヤーは撤回を受領したことを確認したため、苦情は解決済みとマークされました。

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6ヶ月前
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10 月 22 日に $1000.00 を出金しようとしました。ギガダットから、私の資金がカジノから引き出され、翌営業日に私のアカウントに入金されるという確認を受け取りました。 23日の月曜日にギガダットに連絡したところ、カジノが出金に失敗したと言われました。お金は私の口座に返されず、それ以来逃げ続けています。彼らは出金要求はなかったと言い、私が証拠を提示すると、突然それが見えるようになりましたが、それは送信されました、そして私がそうではないという証拠を提出すると、彼らは突然それがそうでなかったことがわかり、約束することができます特定の日には返却されます。その日が来ても、資金は決して現れず、まったく同じ会話が再び始まります。まったく同じ結果が得られます。彼らは泥棒です!

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6ヶ月前
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tammyhamel28様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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tammyhamel28様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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6ヶ月前
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tammyhamel28様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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ありがとう!引き出しを受け取りました!

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6ヶ月前
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親愛なるtammyhamel28さん、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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