ホームクレームCasumo Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Casumo Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 1152

金額: INR2,460,000

Casumo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年11月22日 | 未解決 : 2022年3月6日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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検証に失敗したため、インドのプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。

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2年前
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1300000をデポジットしたにもかかわらず、この金額2460000inrを獲得すると、彼らは私をブロックし、検証の問題の言い訳をしました。

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2年前
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親愛なるパンカイ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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金額を勝ち取った直後に、突然彼らが私をブロックしたので、私も撤退しませんでした

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2年前
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アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

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2年前
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いいえ、私は彼らが私の賞金を見て直接私をブロックした金額を引き出しさえしていません。私はアカウントマネージャーのParynazと話をしましたが、彼女は私の問題を解決したにもかかわらず、私のお金を力強く没収しました。ここでも、パスポート、adhar、pancard、electricitybill、voter id、および銀行取引明細書をすべてpdf形式で提供しています。彼らは文字通り私を奪った。 plzは私が法的助言を必要とするのを助けます

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2年前
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さらに、彼らは私がインドのアッサムグワハティから遊ぶことができないと言います、お金を奪うことのなんてつまらない言い訳です

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2年前
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彼らは、なぜあなたのカスモのウェブサイトがヒンディー語でマーケティングのオチを持っているのかよりも、その制限された領域を言います

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2年前
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こんにちはパンカイ、

制限されている国のリスト( ここ)を確認しましたが、インドはありません。


アカウントに資金を入金する際にプロモーションオファーを有効にしたかどうかを教えてください。さらに、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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いいえ私は100パーセント確信していません。彼らは私のお金を没収しました。そして文字通り私とのコミュニケーションを止めました。このplzのアドバイスと助けはどのようなカジノですか?私はそれを再確認しました。

編集済み
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2年前
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petronela.k@casino.guruに転送できる、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションはありますか?ありがとうございました。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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Pankaj、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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わかりましたありがとう

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2年前
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こんにちはパンカイ、

私はニックです。これからお手伝いします。 Casumo Casinoに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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2年前
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ありがとうニック

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2年前
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残念ながら、カジノからの返答はまだありません。今後7日以内に返答がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があることに注意してください。

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2年前
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ニックニック彼らはちょうど私のお金のニックネームを奪った。ギャンブル委員会またはギャンブルまたはライセンス機関にこれをどのように訴えることができますか?カスモに苦情を申し立てられるように。 plzヘルプ

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2年前
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親愛なるパンカイ、

上で述べたように、私たちは未解決として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。これ以上できないことをお詫び申し上げますが、応答がないため、できることはあまりありません。


こちらのフォームに記入してみてください:https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/


それはカジノの公式ライセンス機関であり、彼らは間違いなくあなたを助けることができるはずです。

よろしくお願いします、

ニック


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