検証に失敗したため、インドのプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
親愛なるパンカイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?何日前に引き出しをリクエストしてアカウント認証を開始したか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ、私は彼らが私の賞金を見て直接私をブロックした金額を引き出しさえしていません。私はアカウントマネージャーのParynazと話をしましたが、彼女は私の問題を解決したにもかかわらず、私のお金を力強く没収しました。ここでも、パスポート、adhar、pancard、electricitybill、voter id、および銀行取引明細書をすべてpdf形式で提供しています。彼らは文字通り私を奪った。 plzは私が法的助言を必要とするのを助けます
こんにちはパンカイ、
制限されている国のリスト( ここ)を確認しましたが、インドはありません。
アカウントに資金を入金する際にプロモーションオファーを有効にしたかどうかを教えてください。さらに、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。
いいえ私は100パーセント確信していません。彼らは私のお金を没収しました。そして文字通り私とのコミュニケーションを止めました。このplzのアドバイスと助けはどのようなカジノですか?私はそれを再確認しました。
Pankaj、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。