オーストリアのプレイヤーは、利用規約に従い、出金するために一度プレイするつもりで 400 ユーロを入金しました。しかし、有効なボーナスがないにもかかわらず、31 倍の 12,400 ユーロという新しいプレイスルー要件を通知されました。このポリシーに関するカジノの説明は、プレイヤーを満足させるものではありませんでした。私たちはこの問題を調査しましたが、カジノが私たちの調停の試みに一貫して反応しなかったため、解決できず、苦情は「未解決」として終了しました。
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CBet Casino - プレイヤーは予期しないプレイスルー要件に直面しました。
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ブラックポイント: 111
金額: €400
CBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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5ヶ月前
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こんにちは、
私はカジノでプレイしたかったので、2x200ユーロを入金しました。
私は、出金できるように、利用規約に記載されているように、そのお金を一度使い切るつもりでした。
その後、出金するには12400ユーロをプレイする必要があるというメッセージを受け取りました。
これは31倍です。
有効なボーナスはありませんし、ボーナスを使ってプレイしたこともありません。
チャットでこの問題を提起したところ、次のような返答が返ってきました。
「当社のプラットフォームには、すべてのプレイヤーが迅速かつ便利に引き出しを行える自動引き出しシステムがあります。この高い基準は、詐欺、マネーロンダリング、テロ資金供与に関連するリスクを伴う可能性があります。」
このため、当カジノではプレイスルー要件が設けられています。
賭け条件を満たすには、リスクを最小限に抑えてプレイする必要があることを覚えておいてください。当社のシステムが疑わしいと判断した賭けで勝った場合、勝った金額はクレジットされますが、この金額もプレイする必要があります。したがって、リスクをほとんど負わずにプレイすると、賭け金は増え続けます。通常どおりプレイするだけで、当社のシステムが自動的に賞金を即座に支払います。
カジノの売上高を監視することは、危険な活動を特定して防止するために不可欠です。この金額は高額に思えるかもしれませんが、ゲーム行動に基づいてリアルタイムで計算されます。したがって、出金を希望する場合は、この金額をプレイする必要がありますが、何よりも、通常のプレーヤーと同じようにプレイしてください。これに対してできることは何もありませんが、あなたはうまくやれると確信しています。当社のシステムの評判とプレーヤーの資金の保護は、当社の最優先事項です。
幸運を祈ります。🍀"
これはナンセンスです。
まだプレイもしてないのに。
私を助けてください
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公開
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5ヶ月前
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spiker43様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な体験をされたとのこと、大変残念に思います。すべての規制対象カジノでは、プレイヤーはリアルマネーの入金を賭ける必要があります。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。入金の賭け条件は通常、最後の入金額の 3 ～ 10 倍であり、不公平なものではありません。ただし、ボーナスを有効にしていないことが確実な場合、この金額を超える賭け条件は疑わしく、疑問があります。
私はカジノの利用規約で出金ルールを確認しましたが、次のような内容が見つかりました:
4.2 お客様は、お客様が詐欺、共謀、違法、または不適切な活動に従事している、または従事していた可能性があると当社が信じる、または疑う場合、または当社がそのプレイヤー アカウントまたは出金リクエストの運用について懸念がある場合、当社が出金を保留する権利を有することに同意します。そのような場合、当社はそのような状況の調査を開始および/または関与および/または支援することができ、お客様はそのような調査を支援し、協力することに同意します。マネー ロンダリングおよびテロ資金供与を制御するための進歩的な手段として、当社はお客様からの出金リクエストの対象となる前にすべての入金に対して 2 倍の賭け金を導入しました。
あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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5ヶ月前
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spiker43様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 15 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、CBet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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