アルゼンチン出身の選手はセル・アプエスタスでボーナスを獲得していたが、勝ち金を引き出すことができなかった。サポートチームに証拠を送ったにもかかわらず、2か月間返答がありませんでした。プレーヤーはサードパーティのエージェントを使用して自分のアカウントに資金を入金していましたが、この特定のカジノでは一般的な行為でした。勝利すると、エージェントは応答を停止し、プレーヤーをブロックしました。私たちの問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、事件を拒否せざるを得ず、さらなる調査ができなくなりました。
セルアプエスタスでボーナスを獲得しましたが、お金を引き出したいとお願いしたところ、レジ係にお金を盗まれました。コミュニケーションの証拠をすべてサポート チームに送信しましたが、2 か月が経過しましたが、誰も私に連絡しませんでした。何の解決も得られずに苦情を言うことにうんざりしています。
carlosagm086 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
carlosagm086さん、ご返信ありがとうございます。
最初のコメントで次のように書きました。
セルアプエスタスでボーナスを獲得しましたが、お金を引き出したいとお願いしたところ、レジ係にお金を盗まれました。
今、あなたはプロモーションオファーをまだ有効にしていないと書きました。詳しく教えていただけますか？
私の国では、セルアプエスタスは次のように機能します。レジ係に連絡すると、その人があなたの名前でお金を入金する責任を負います。あなたが勝った場合、その人は賞金のダウンロードと支払いも担当します。私は賞金を支払うためにそのレジ担当者に連絡しましたが、その瞬間、彼は私に応答しなくなり、私をブロックし、その後、私のアカウントを空にしてパスワードを変更したので、私は他に何もできなくなりました。私はプラットフォームに繰り返し連絡し、会話のスクリーンショットを送信しましたが、何の応答も受け取っていません。通信するつもりだったのに、通信しなかったというだけです。
よろしくお願いします。
彼はカジノの従業員ではなく、ソーシャルネットワークで自分自身を宣伝していた外部エージェントだったので、私は彼に連絡し、入金するためにお金を彼に送金し、その後カジノでプレイして賞金を獲得しました。私は資金を引き出し、盗み、すべての通信をブロックします。私は証拠をセルアプエスタスサービスセンターにスクリーンショットと人物の名前も含めて送りました。しかし、答えは得られませんでした。
この特定のカジノでは、プレイヤーの直接取引ではなく、サードパーティの「エージェント」を入金に利用するのが一般的ですか?申し訳ありませんが、そのような手順には慣れていません。
はい、エージェントやレジ係として機能し、ソーシャル ネットワーク上でサービスを広める人々を使用しています。私はその人のうちの一人に連絡し、彼は信頼できると思い、お金を送金し、アカウントを作成して残高を請求しましたが、私が稼いだお金を引き出す段になると、彼は私に応答しなくなりました。プラットフォームに苦情を申し立てたところ、答えてくれると言われましたが、解決策はありませんでした。
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