ドイツのプレイヤーは、2 回目の入金で遅延が発生し、処理に週末を要し、予想していたボーナスではなく代替ボーナスを受け取りました。補償の不足とゲーム体験の不満足さに不満を感じたプレイヤーは、騙されたと感じ、公正な解決を求めました。苦情チームはこの問題を却下し、入金の遅延はカジノが制御できないさまざまな要因により発生する可能性があり、ボーナス ポリシーはカジノによって決定されると説明しました。プレイヤーの残高はゲームプレイ中に失われたため、それ以上のサポートは提供できませんでした。
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Club Vulkan Casino - プレイヤーはボーナスの問題と入金の遅延に直面しています。
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金額: €10
Club Vulkan Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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こんにちは、皆さん。このカジノは本当に信じられない。まず、2 回目の入金が処理されるまで週末中ずっと座って待たなければなりませんでした。入金は実際に届きました。カジノでボーナスを待っていました。受け取るはずだった通常のボーナスの代わりに、代わりのボーナスが届きましたが、信じられないかもしれませんが、まったく役に立たないものでした。お金を稼げたはずの週末を丸々費やしてしまいました。週末中ずっと座って待っていたことに対する補償は一切なく、まったく欲しくないゲームが届きましたが、何も得られませんでした。これは大規模な詐欺だと思います。もううんざりです。Google で皆さんを報告し、次々に苦情を申し立てます。そんなことは気にしません。さもないとすべてを台無しにします。私はフリースピンか 10 ユーロの返金で、公正なゲーム以上のものを求めません。聞いてくれて、理解してくれてありがとう。
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1ヶ月前
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親愛なるマーシー1、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特に週末を楽しむのを楽しみにしていたのに、デポジットが入金されるまでに長い時間待たされたことは、どれほどがっかりしたことかと存じます。
入金の遅れが発生する理由はいくつかありますが、これらの要因はカジノ側の制御範囲外であることが多いです。例:
- 支払い処理時間:使用した支払い方法によっては、銀行またはサードパーティプロバイダーによる取引の処理に時間がかかる場合があります。
- 検証要件:アカウントの安全性とセキュリティを確保するために追加の検証が必要な場合、入金が遅れることがあります。
- 技術的な問題:まれに、カジノと決済プロバイダー間の技術的な問題により、プレイヤーのアカウントへの入金の反映が遅れる場合があります。
こうした遅延がいかにイライラさせられるかは理解していますが、あなたのケースのように、通常はできるだけ早く解決されます。
ボーナスに関しては、各カジノが独自のボーナス ポリシーを持っていることに注意することが重要です。ボーナスは基本的にギフトであり、カジノは適用されるルールとともに、あなたが受け取る資格のあるボーナスの種類を決定します。提供されたボーナスに満足できない場合は、プレイを開始する前にカジノのサポート チームに連絡して、ボーナスのキャンセルを依頼することをお勧めします。ただし、ボーナスを使用してプレイし、ゲーム中に残高をすべて失った場合は、カジノは使用済みのお金を返金しないため、私たちにできることは何もありません。
あなたのカジノアカウントの現在の残高を教えていただけますか？
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
カジノの達人
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1ヶ月前
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わかりました。ご協力ありがとうございました。二度とこのカジノには行きません。私にとっては詐欺行為ですが、良い行為です。
この件に関してご尽力いただきありがとうございました。良い一日をお過ごしください。
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1ヶ月前
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親愛なるマーシー1、
このカジノに戻らないというあなたの決断は、完全に理解できます。ポジティブなユーザー体験は不可欠であり、特に入金のタイムリーな処理や満足のいくボーナスに関しては、期待に応えるプラットフォームを見つけることが重要です。新しいカジノを探索することに興味がある場合は、当社の専門家によってレビューされ、最高の安全性評価を受けている推奨カジノのリストをご覧ください。リストは、こちら でご覧いただけます。
残念ながら、通常のゲームプレイ中に残高が失われたため、この件に関してこれ以上のサポートはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後、このカジノでも他の場所でも、何か問題が発生した場合は、いつでもお手伝いいたします。
今後さらに素晴らしいゲーム体験をお楽しみいただければ幸いです。
敬具、
ヴェロニカ
カジノの達人
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