北マケドニアのプレイヤーはボーナスの賭け条件を満たし、賞金を引き出そうとしました。要求された書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は彼の国はカジノのポリシーで禁止されていると主張しましたが、これはカジノの FAQ の情報と矛盾していました。その後、プレイヤーのアカウントは無効にされ、賞金は没収されました。
私はこのウェブサイトについて苦情を書いています。なぜなら、私は勝ち、カジノが持っていたボーナスに要求した金額を賭けることに成功したからです。賭けを終えた後、お金を引き出したいと思いました。彼らは私の書類を求め、私は彼らが要求した書類をすべて提出しました。ウェブサイトのサポートに連絡してチャットした後、彼は私の国がカジノのポリシーで禁止されているので、私の賞金は失われるだろうと言いました。まず第一に、私はいつもあなたのウェブサイトでレビューや私の国からのプレイに関する情報をチェックしているので、私の国であるマケドニアは許可されていると書かれています。カジノのFAQを読んでいたところ、どの国でプレイが許可されていないかだけが書かれていて、マケドニアは書かれていませんでした!結局、今確認したところ、私のアカウントは無効になっていて、もうログインできず、賞金は永久に失われていました。私の問題を確認してください。あなたが私を助けてくれることを願っています。他のプレイヤーが私と同じ問題を抱えないように願っています。
親愛なるフォートゲット、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ClubWorld Casinos で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、制限されている国から登録フォームにアクセスすると、新しいアカウントを登録しようとするとすぐに中断され、次の情報が表示されることが確認できました。
マケドニアからウェブサイトにアクセスすることはできませんでしたが、
登録フォームに承認国として記載されている国:
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス