ホームクレームCodere Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Codere Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: Mex$20,916.61

Codere Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月28日 | 解決済 : 2020年10月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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プレーヤーの引き出しは2ヶ月以上延期され、説明はありません。

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4年前
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7月10日:$ 20,916.61のUBYQ4QLコレクションリクエストを行う

7月13日:銀行からの送金の受領の確認を受け取りました(Banregioから発行された、追跡コードのある電子メールのスクリーンショットを添付)

7月13日:アカウントで許可されている月額を超えたため、Banregioによって送金が返金されます(この情報は電話で教育機関から要求されました。BANXICOが発行した支払いの添付ステータスレポート)

7月14日:アカウント7518が問題なく金額を受け取ることが確認されます(アカウント情報が添付されています)。

7月16日:リクエストを処理しています。同様に、72営業時間以内にアカウント7518に金額が反映されるとチャットでコメントします。

7月20日:チャットで、1日の終わりまで金額を受け取るまで待つように言われました。

7月21日:傲慢で多少失礼な態度で、エージェントはチャットを通じて、彼はまだ管理下にあると報告されており、今後数週間は私が責任を負うことができるとコメントしています。メールでお知らせします。

彼らはメールであなたに通知します(このようにして、メッセージはセルジオによって送信され、2番目のメッセージは大文字になりました)


今日、9月28日の時点で、77日間の回答がありません。

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4年前
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親愛なるブリーマン、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。カジノに連絡する前に、もう少し質問させてください。これはカジノでの最初の引き出し要求でしたか?アカウントを確認しましたか?あなたが最後にカジノからニュースを受け取ったのはいつですか。また、あなたのケースをサポートする可能性のあるカジノとの証拠または会話がある場合は、nikolas.b @ casino.guruに送信してください。お返事をお待ちしています。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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親愛なるブリーマン、

必要なものをすべてご提供いただきありがとうございます。このケースを同僚のJozefに転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

宜しくお願いします、

ニック

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承認待ち
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4年前
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承認待ち

この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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こんにちはブリーマン。


Codereカジノのネガティブな体験についてお詫び申し上げます。私たちはあなたのケースをできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

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4年前
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ありがとうございました!


編集済み
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4年前
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Codereカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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ありがとうございました!

編集済み
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4年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるブリーマン。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。


別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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公開
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4年前
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プレイヤーは、彼女が最終的に全額を受け取ったことを私たちに知らせました。したがって、このケースは「解決済み」と見なされます。

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