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CoinBets777 Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $195

CoinBets777 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年5月27日 | 終了したクレーム : 2024年6月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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オレゴン州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。195ドルのうち150ドルを一部支払った後、プレイヤーは残りの45ドルを入金ボーナスとして追加するようリクエストしましたが、代わりに入金不要ボーナスを受け取りました。プレイヤーとカジノとのやり取りを確認したところ、45ドルはボーナスとして追加されることが合意されており、プレイヤーはそれをすでに使用していたことが確認されました。そのため、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は終了しました。

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5ヶ月前
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コインベット777

このカジノにお金を入金する前に人々に警告するためにレビューを書きたかったのですが、これが私の身に起こったことです。

5月11日に、coinbets777 カジノに 30 ドル入金し、ボーナスでプレイして 195 ドルを獲得しました。5月14日に認証情報をメールで送り、認証に 4 日かかりました。5月18日に 195 ドルを出金しようとしましたが、できませんでした。そこでライブ チャットに連絡したところ、技術的な問題が発生しているためマネージャーに連絡する必要があると言われました。マネージャーの電話番号を教えてくれたので、ビットコイン ウォレットのアドレスをテキストで送信しました。

そこで、5月18日から私はテキストメッセージでマネージャーに連絡を取り始めましたが、彼は要求された引き出しは数時間以内に私のビットコインウォレットに入金されると何度も言っていました。しかし、今は5月28日(10日後)ですが、彼は毎回入金されると言っていましたが、実際には何も届きません。

また、入金や賞金の記録がないので、今日ライブチャットに連絡しましたが、入金した日に情報を尋ねたところ、150ドルの現金が引き出されたと言われましたが、1セントも受け取っていません。

ビットコインを取引する人なら誰でも、取引が即時に行われることを知っています。


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5ヶ月前
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terjzimm様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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terjzimm様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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5ヶ月前
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支払いは受けましたが、195 ドルのうち、支払われるべき金額は 150 ドルだけでした。なぜ 45 ドル不足しているのか尋ねたところ、答えを待つよりも、カジノの入金ボーナスにその金額を充当してもらう方が簡単かもしれないと思い、そのまま進めました。またプレイしたかったので、カジノ側はそうすると言ってくれましたが、結局、入金不要ボーナスを受け取りました。しかし、入金不要ボーナスは、勝った場合の引き出し額がはるかに大きいのです。

このまま放っておいて、また勝てたらいいなと思っています。賞金はすべて受け取る権利があると思っていますが、もうこの問題にはうんざりなので、先に進みたいと思っています。また勝って、受け取るべき追加の賞金を獲得できればいいなと思っています。

そして、私はここでプレーし続け、これ以上の事件が起きないことを願います。

編集済み
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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、terjzimm。この苦情についてはこれ以上対応したくないと理解してよろしいでしょうか? 解決済みとみなしてよろしいでしょうか?

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5ヶ月前
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しかし、195 ドルの賞金のうち 150 ドルだけ受け取るのはどうでしょうか? 45 ドルを入金ボーナスに入れるように頼んだら、代わりに入金不要ボーナスをくれました 😞?

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5ヶ月前
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これらの問題についてカジノと話し合ってみましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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5ヶ月前
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現在手続き中です。はい、彼らとのやり取りのスクリーンショットをお送りします。

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5ヶ月前
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はい、Counbets777 マネージャーとのやり取りを今あなたにメールで送信しました。

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5ヶ月前
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あなたとカジノの会話を確認したところ、不足している 45 ドルは、すでにプレイしたボーナスの形で追加されることに基本的に同意したようです。もちろん、それは無料ボーナスとしてマークされていました。なぜなら、入金ボーナスは、受け取るために入金したのではない入金によって有効化されるからです。

このような状況下では、この件に関して私たちができることはもうあまりなく、この苦情をクローズせざるを得ないと残念に思います。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件では、これ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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