ホームクレームConquestador Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Conquestador Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: ฿40,000

Conquestador Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月5日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 18h 26m 48s

クレームの概要

5時間前
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タイのプレイヤーは、カジノから 920 ユーロを引き出す際に問題に直面しています。彼らのアカウントは以前に確認済みであるにもかかわらず、カジノは相続書類をすべて要求しています。彼らの異議にもかかわらず、カジノはさらなる書類の提出を要求し、予期せぬ障害を引き起こしています。

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公開
公開
20時間前
翻訳

こんにちは

このカジノは私に920ユーロを払わない


彼らは私の書類を全て920ユーロで買いたい


別のリクエストを取り下げたいときに私のアカウントが確認されました



10月6日(日)午前12時43分



私にとって




プレイヤーの皆様へ

あなたのプロフィールが正常に確認されたことをお知らせいたします。ご提供いただいた書類とサポートに感謝いたします。

新しいカードまたは電子ウォレットを使用して入金する場合、新しい支払い方法の確認が必要になる場合がありますのでご注意ください。


詳細については、カスタマーサポートチームまで直接お問い合わせください。 または、当社のウェブサイトのライブチャット機能をご利用ください。


よろしくお願いいたします


コンクエストドールサポートチーム

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Mobile Incorporated Ltd は、マルタの法律に従って登録された会社であり、登録番号は C84149、登録事務所は Mobile Incorporated Ltd、Elite Business Centre、Trejqa ta' Box Box、Msida、MSD1840、Malta です。


Mobile Incorporated Ltd は、タイプ 1 ゲーミング サービスを提供するために、マルタ ゲーミング局の法人ライセンス番号 MGA/B2C/818/2020 に基づいてライセンスと規制を受けています。Mobile Incorporated Ltd は、当サイトを通じて収集されたすべての個人データに関するデータ コントローラーです。


ギャンブルを金儲けの手段と考えず、失っても大丈夫なお金でのみプレイしてください。詳細については、 責任あるギャンブルのページをご覧ください。


プロモーションメールの配信を停止した場合でも(適用には最大 48 時間かかる場合があります)、必要に応じてアカウントに関連する重要なメールを送信する場合がありますのでご了承ください。

利用規約プライバシーポリシー購読解除ご質問は



+チームは、給与が入金されたことが確認できる最新の給与明細書や銀行取引明細書(.pdf 形式)などの資金源に関する書類を要求しています。


以下の書類をフルサイズ(各書類の四隅が見える状態)で高画質で送っていただけますか?


- 給与/受け取った資金源を示す最新の銀行取引明細書。氏名と住所が記載されている必要があります。電子取引明細書の場合は、.pdf 形式での提出が必要です。


- 給与明細書 - 氏名と住所が記載されている最新のもの。電子給与明細書の場合は、.pdf 形式での提出が必要です。


書類全体が写真に写っている必要があり、書類の品質はすべての詳細がはっきりと見えるほど高品質である必要があります。スキャンした画像は受け付けられません。



私の国では、私が働いているところでは、このようなことはありません

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公開
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5時間前
翻訳

親愛なるbsanitnu様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノ側は資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノ側はすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、収入源を証明する書類を提出できなければなりません。

  • これまでに提供した書類を明確にしていただけますか?
  • 収入を証明する書類を提出できないと理解してよろしいでしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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