英国のプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われたようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は自分の口座から差し引かれる40ユーロの預金をしました。
預金はcrazystarで拒否されたように見えましたが、私の銀行からは成功したことが確認されていました。
私は彼らのライブチャットで多くの人々と話をし、私が行った取引の証拠を送るように頼まれました。
4日後もまだ何も連絡がなく、辛抱強く頼まれました。
5日目は、更新のためにライブチャットに話しかけ、その日の銀行取引明細書を送信する必要があると言われました(これは、その日の取引であったため、すでに行われていました)。
今回は、payments @ cazystar.comに送信するように依頼されましたが、何も起こらないと確信しておらず、誰かが実際にメールをチェックすると驚かれることでしょう。
すごい悪い。カスタマーサービスはひどいです、そして彼らが私と話す必要がないようにちょうど電子メールを送るように頼まれました。
親愛なるリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するだけでよいことを警告しておきます。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
選択した支払い方法と、すでに支払いプロバイダー/銀行に連絡したことがあるかどうかを教えてください。関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ