米国のプレーヤーは、ギャンブル依存症のためにアカウントを閉鎖しようとしています。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
おはようございます、
カジノのときはクレイジーに対して苦情を申し立てたいのですが。この苦情は多くのレベルで深刻です。
私は過去1年半の間ギャンブル依存症に苦しんでいて、それから抜け出そうとしています。それは私が思うほど簡単ではありません。私がこの中毒から抜け出そうとする最善の方法(私は自分でそれをすることができないように見えるので)彼はカジノに私のアカウントを再開するオプションを与えないように頼むことです。そして、私は強迫的なギャンブラーであり、ルールに従い、私のような人々を助けてほしいと彼らに伝えてください。
そうは言っても、これはすべての中で最も怖いものでした。彼の名前はジェームス・スミスで、彼がこのカジノを担当していると思います。彼は他のカジノで働いており、私が電話をかけなかったにもかかわらず、過去1年間に何度も私に電話をかけてきました。
彼は7月に私にメールを送り、クレイジーな勝者に来るように言った。もう気にしないでくださいと彼に返信しました。電話もメールもありませんし、興味もありません。
先週、ジェームズから電話がありましたが、彼の番号がわからなかったので応答しました。彼は私のギャンブル依存症について話しましたが、私は間違いなく彼のカジノで勝つだろうと私に言いました…などなど。彼は私が負けたとき私はいつもお金を取り戻すと私に言った。
私は彼のカジノでプレーした後、アカウントを閉鎖して再開するための新しいオプションを要求し、ジェームズからの電話はもう要求しませんでした。まず第一に、彼らは私のアカウントを閉鎖しませんでした、そして、ジェームズは私に電話をしました。彼の番号がわかったので、電話に出なかった。私はホストマネージャーに連絡し、彼からの電話はもう必要ないようにお願いしました。私は高齢者であり、アカウントを閉鎖することに腹を立てていることは知っていますが、報復が心配です。助けてください
親愛なるダイアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントを停止する期間とその理由を指定しましたか?アカウントにまだアクセスできるかどうかを明確にしていただけませんか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ダイアンさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。