ホームクレームCricV Casino - プレイヤーの自主排除リクエストが遅れています。

CricV Casino - プレイヤーの自主排除リクエストが遅れています。

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ブラックポイント: 100

金額: ??

CricV Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月16日 | 未解決 : 2024年2月5日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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インドのプレイヤーは、SlotV/CricV カジノからの自己排除を何度も試みていましたが、成功していませんでした。彼の永久排除の要求にもかかわらず、カジノは継続的に彼のアカウントを再開し、その結果、5000ドルを超える損失が発生しました。プレーヤーはカジノのサポートチームに複数の電子メールを送信し、要求の証拠を提供していました。私たちは介入し、さらなる説明を求めてカジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。したがって、この苦情を「未解決」としてマークしました。

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10ヶ月前
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こんにちは 。私はここ 1 年半、slotv/now cric v でプレイしています。


私は彼らに私を1年間完全に禁止するように要求していますが、私が尋ねるたびに常にアカウントを再開することを禁止することはありません。


私を永久に自己排除するよう彼らに頼んだのに、彼らはそれをしません。


Casinoguru 彼らには何も望まない

私のアカウントを完全に禁止してください


私がこれをここに書いている理由は、カスタマーサービスに私を禁止するように頼むと、彼らは非常に多くの言い訳をし、すでに私を利用して私が5000ドル以上を失ったからです。


すぐに私を完全に禁止してください、それが私が求めるすべてです

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10ヶ月前
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twitchforme007 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 CricV カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。

例:

メールの件名: 自己排除

プレイヤーの情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノのログイン:

電子メールアドレス:


「こんにちは、
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです(ギャンブルの問題)
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」

に別のメールを送信してください support@cricv.comそして別のメールで support@cslotv.com (私にCCを送っていただけます tomas@casino.guru両方の電子メールのコピーに記載されています)、さらなる進展については私に知らせてください。よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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私は電子メールを送信し、そのスクリーンショットも電子メールに送信しました。


問題は、私が1年前からこれをやっているのですが、彼らは私を永久に自己排除することはありません、常に私の依存症を利用しています、彼らはすでに5000ドルを取りました、私は1年半前に私を禁止するように彼らに頼みました、永久に自己排除してください、私はしません彼らに他に何か欲しいなら、私を永久に追放してください

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10ヶ月前
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twitchforme007 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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10ヶ月前
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こんにちは、twitchforme007 さん

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

CricV Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

選手の自主排除要請が真剣に受け止められなかった理由を説明してもらえますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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twitchforme007 様


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。


それまでの間、苦情を次の宛先に提出することをお勧めします。 abuse@aventonv.com 、利用規約に記載されているとおりです。次のステップは、キュラソー島 eGaming Authority 自体 ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) に連絡することです。ただし、カジノが有効なライセンスを保有しているかどうかはまだ確認できていないため、何も約束できないことにご注意ください。何か反応がありましたらお知らせください( tomas.k@casino.guru )。


この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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