オーストリアのプレイヤーが3週間以上前に引き出しをリクエストしました。それはそれ以来保留されています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
こんにちは、
私は2020年2月14日にCrowncasカジノで1519ユーロを支払いましたが、それでも私のアカウントにはありません!
2020年2月21日に、アカウントが確認され、支払いが行われるというメールが届きましたが、その後は何も起こりません。
チャットは私を助けることはできません、私のメールへの返信はありません
助けてください
ありがとうございました
ステファン様
苦情を提出していただき、ありがとうございます。他のカジノでの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して問題の解決に協力をお願いしますが、それを行う前に、これが最初の引き出しの試みであることを確認していただけますか?成功したKYC検証について、カジノから確認を受け取りましたか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ステファン様
タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。残念ながら、あなたからメールを受け取っていません。
親愛なるステファン、
迅速な返信ありがとうございます。私はあなたの遅れた引き出しについてカジノに連絡しました。すぐに回答が届き、このケースがお客様の満足のいくものになるように願っています。
CrownCas Casino、ご返信とサポートを事前に感謝します。