フランスのプレーヤーは、先週、引き出しをリクエストして以来、自分のアカウントにログインできません。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
親愛なるフランク、
当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。アカウントがブロックされているとのこと、大変申し訳ございません。この件に関する詳細と詳細を教えてください。
したがって、カジノは引き続きあなたと通信しますが、あなたはあなたのアカウントにもうログインできません。そうですか?カジノから説明はありましたか、転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。また、過去にこのカジノでKYC(確認)プロセスを完了したことがあるかどうかもお知らせください。多くの質問のように思えるかもしれませんが、適切にサポートできるよう、問題をできるだけ正確に理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラこんにちは、あなたの助けをありがとう。賞金(150.8mbtc)の引き出しを要求した後、私のアカウントはブロックされました。
カジノは決して私と通信しませんでした、彼らはKYCを要求しませんでした、私は私の引き出しを要求した後にのみ自動メールを受け取りました。
先週の土曜日に出金リクエストを出し、3日待ってから、アカウントがロックされました。うまくいけば、スクリーンショットをいくつか作成しました。また、情報を取得しようとしましたが、ライブチャットが機能せず、サポートチームから返信がありません...
私のお金は消え去り、私のアカウントは禁止されました。これは真の詐欺です。
親愛なるフランク、
迅速な返信と、関連するすべての通信の転送に感謝します。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。
@CryptoThrillsカジノ、アドバイスをいただけませんか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
こんにちはフランク、
Crypto Thrills Casinoに複数のアカウントを登録しました。
これは利用規約に違反しています。
さらにサポートが必要な場合は、サポート部門にお問い合わせください。
よろしく、
ウェイン
暗号スリルのサポート
こんにちは、
私はそれを知りませんでした、それは深刻です、あなたがこれを私に言うのは、私が引き出し要求をしたときだけです。しかし、私の預金を私の口座に預けさせてくれました。預金の前に私があなたのライブチャットでチャットした相手でさえ、これについてはまったく何も言われませんでした。私は詐欺行為は何もせず、プレイして勝っただけです。
親愛なるフランク、
カジノから裏付けとなる証拠を受け取りました。このカジノで複数の口座を開設したことを証明しました。あなたが意図的にこれをしたと言っているのではありませんが、残念ながら、私たちが受け取った証拠は明確です。大多数のカジノでは、プレーヤーはカジノごとに1つのプレーヤーアカウントしか持つことができません。複数のアカウントを開くことはT&Cに違反しており、重複するアカウントは通常、発見された後に閉鎖されます。ほとんどのカジノは、確認プロセスの一部として重複したアカウントをチェックするだけです。これは通常、プレーヤーが引き出しを要求したときに行われます。重複アカウントの詳細については、公正なギャンブルコーデックスを確認してください:https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts。
カジノでまだ保留されている預金があるかどうか教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。ありがとうございました。
こんにちは、少なくとも、預金を取り戻すことはできますか?私はプレイすることを許されなかったので、私は少なくとも私の預金を取り戻すことができるはずですよね?
ご協力ありがとうございました。
フランク、申し訳ありませんが、このケースをあなたが満足するように解決するのを手伝うことができなかったことを非常に残念に思います。私は試みましたが、残念ながら、受け入れられる合意を調停することができませんでした。私はあなたをもっと助けたいと思いますが、カジノはライセンスなしで動作するので、私たちのレビューhttps://casino.guru/cryptothrills-casino-reviewで見ることができるように、どこに頼ることができる権限がありません。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご連絡いただけない場合は、この申し立てを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。