プレーヤーは、カジノが賞金をボーナスから削除したと不平を言います。彼は賭けを終えたと主張している。また、カジノは彼のアカウントをブロックしました。
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CryptoThrills Casino - ボーナスによるプレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $700
CryptoThrills Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私は最初にアカウントを登録し、ボーナスプレイスルーを完了し、20mbtcが支払われるべきだったときに10mbtcしか支払われませんでした。使用したボーナスのスクリーンショットを添付しました。
その後、私はx5ボーナスのキャッシュアウト乗数で再び26mbtc管理ボーナスを与えられました。私はボーナスを賭け、100 mbtcの現金残高がありました... 92 mbtcが没収され、少額が支払われました。
ボーナスにはx5のキャッシュアウト乗数があったため、賭けが完了した後に全額が支払われているはずです。
彼らは私に100mbtcのバランスを借りています。
手伝ってください。
ユーザー名はDESHEEN59で、プレーヤーのaccはロックされています
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4年前
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親愛なるデシーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題を完全に理解できるように、いくつかの質問にお答えください。カジノがすでにあなたのアカウントを確認しているかどうか確認していただけませんか？どのボーナスで遊びましたか？また、ボーナスが有効なときに許可される最大の賭けを知っていますか？最後に、カジノは彼らがあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか？時々、カジノメールが迷惑メールフォルダに入る可能性がありますので、そちらもご確認ください。
上記の質問への回答を返信してください。
よろしく、サトリオ。
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4年前
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こんにちは、
ご返信ありがとうございます。
私もこの問題をlcbに登録しました。
スレッドをご覧ください：
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/re-crypto-thrills-casino-promotions-and-bonuses/msg479049#msg479049
カジノは私がいくつかの用語に従わなかったが特定しなかったので私の口座を閉鎖したと言った。
上記で使用したボーナスを添付しましたが、17mbtcをキャッシュアウトすることを許可されるべきだったことは明らかです。
私はそれから預金し、その後、40倍の賭けと5倍のキャッシュアウト乗数で別のボーナスが与えられました。
ボーナスはカジノ管理によって与えられた26mbtcで、5倍の乗数に基づいて130mbtcをキャッシュアウトすることを許可されるべきでしたが、102mbtcの賭けの後にバランスがあったとき、彼らは92mbtcを盗みました。
ボーナスは与えられた特別なボーナスであり、5倍のキャッシュアウト乗数以外に制限はありませんでした。
確認書類は必要ないと彼らが言ったので、彼らは私のアカウントを確認していませんでした。
彼らは2つの機会に私の賞金を支払いましたが、それらの賞金は全額ではありませんでした。
私はマックスベットルールにも違反していませんでした。
私のここでの問題は、最初のボーナス賞金が部分的に支払われたが、全部が支払われなかったことです。
2番目のボーナス賞金は102mbtcで、最大キャッシュアウトは130mbtcでした。26mbtcx 5乗数= 130mbtcですが、10mbtcしか支払われませんでした。
違反した条件はありません
どうぞよろしくお願いいたします。
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4年前
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こんにちはDesheen、
私たちはカジノが彼らの主張を裏付ける証拠を提供するのをまだ待っています。それまでの間、カジノから私（satrio.y@casino.guru）にメールを転送していただけませんか？
よろしく、
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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サトリオ、
元気だと思いますか？
応答に1週間を与えていたにもかかわらず、時間が経過したように、カジノはまだ応答しましたか？
ご協力ありがとうございます。フィードバックをお待ちしております。
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4年前
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こんにちはDesheen、
カジノはメールで私たちと通信することを好むので、私はあなたのメールに返信してタイマーを延長します。
よろしく
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはサトリオ、
タイマーがすでに切れていて、もう1週間になったのに、なぜタイマーが再びリセットされるのですか。
申し訳ありませんが、まだカジノからの反応はありますか？
1週間は十分な時間でしたが、今はもう1週間です。なぜですか。
彼らは明らかにこれを迅速に解決することを強調していないので、このフォーラムでそれらをブラックリストに載せることはできませんか？
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4年前
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こんにちはDesheen、
メールを確認して、できるだけ早く返信してください。彼らがオンラインでの評判を気にし、公正な方法であなたの事件を解決するために一生懸命努力することを一緒に願っています。
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4年前
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Desheen59とCasino Guruのメンバー各位
まず第一に、私たちはあなたのフィードバックに感謝したいと思います
Desheen59、私たちはあなたの引き出しクエリを確認しました、そしてあなたが同意したカジノの利用規約に従って処理された金額が正しいことを確認することができます。
最初の引き出しに関して：
21.44mBTCまでプレーした（無料ボーナスで）4.14mBTCを獲得し、その後、引き出しを完了しました。その時点で、システムは、17.30の引き出しを完了するために4.14mBTCのボーナス額を没収するように促しました。 mBTC。 17.30mBTCからあなたが受け取ることができる最大のものは10mBTCです（カジノの利用規約に従って）私はこの金額があなたに支払われ、それが正しいことを確認します。
2回目の引き出しについて：
上記の一連のフリースピンで獲得した最初の引き出しに支払う必要がある（カジノの利用規約に従って）デポジットを行いました。デポジットに対してマッチボーナスを請求せず、すでにデポジットをゼロ残高までプレイした後、サポートチームに連絡してマッチボーナスを求めました26mBTCをアカウントに追加し、次に102mBTCの残高で再生され、引き出されました。
上記の両方の引き出しに関するカジノの利用規約を参照すると、すべての無料ボーナス、フリースピン、ロイヤルティポイントの請求、およびトーナメントの勝利は、ここで見つけることができる10mBTCの最大引き出しを持ちます-https://www.cryptothrills.io/terms -and-conditions
さらに説明が必要な場合は、サポートチームにご連絡ください。サポートマネージャーが電話で説明するよう手配します
敬具
暗号スリルサポートチーム
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4年前
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最初のボーナスは一般的な条件を上書きする特定の条件のある排他的なボーナスであったため、引き出し金額は正しくありませんでした。
添付のとおり、ボーナスには5 xボーナス最大キャッシュアウトがあり、これはカジノ条件のポイント5に一致します。
特定のプロモーションには特定の条件があり、両方のボーナスが適用されました。
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4年前
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こんにちはDesheen59とCasino Guruのメンバー、
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。このクエリの解決に時間を要しましたことをお詫び申し上げます。
Desheen59、あなたの未処理の7.30mBTCがすぐに処理されることを確認しました。それはあなたの財布にすでに反映されているはずです。
より詳細に説明し、混乱を避けるために、キャッシュアウト乗数をもたらすフリースピンボーナスに関する利用規約が現在見直されています。
敬具
暗号スリルサポートチーム
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4年前
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こんにちはDesheen59とCasino Guruのメンバー、
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
Desheen59、最初の引き出しは全額支払われました。
2回目の引き落としでは、これは無料のボーナスから発生した賞金であり、カジノのサポートによって善意のしるしとして与えられました。このような無料ボーナスは、最大10 mBTCの引き出しが可能です。
10mBTCの金額も支払われました。
敬具
暗号スリルサポートチーム
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4年前
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私の最初の賞金はフリースピンから、2番目の賞金はボーナスから生成されました。
私は経営陣といくつかのライセンス機関に話をしてきました、そして彼らは私が2番目のボーナスでさえ全額の支払いを受ける資格があることを私に知らせました。
そのボーナスの最大キャッシュアウトは5 xボーナス金額で、ボーナスをキャッシュアウトした後、それが私のアカウントに残っていました。
あなたはボーナスを引き出した後に残ったものをチェックすることができます、そして、あなたがシステムが賭けの後で引き出し可能な残高を自動的に調整することは誰もが知っているように。
私は、支払われた10mbtcだけでなく、92mbtcの全額を受け取る資格があります。
ここでの主なポイントは、特定のボーナス条件と、そのボーナスを引き出したときに残っていたものを確認することです。
あなたはボーナスを受け取るべきであり、システムはボーナスの条件に基づいてキャッシュアウト時に残高を自動的に調整することがわかります。
私は十分な額に同意し、不幸なことに何も解決しません
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4年前
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こんにちはDesheen、
遅延の謝罪。このケースに関する私たちの調査に基づいて、2回目の引き出しからの賞金は、カジノのサポートによって慈善行為として提供された無料のボーナスから生成されたためです。このことから、私たちはこの用語から以下を認めることに決めました：
「5。以前にデポジットを行っており、無料の資金提供/デポジットボーナスなし（つまり、デポジットが行われなかった）で勝利したプレイヤー、最大10 mBTCの引き出し金額が適用されます。
この場合、それ以上のサポートができず申し訳ありません。さらに、他のフォーラムから、この問題は解決されたと見なしたことが示されています（https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/re-crypto-thrills-casino-complaint-34019/75#forum）
また、この申し立てに関しては、Cryptothrills Casinoの経営者に代わって、カジノのアクションを確認および正当化するための十分な情報と証拠が提供されています。残念ながら、この訴訟は却下する必要があります。
宜しくお願いします、
サトリオ
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