イリノイ州のプレイヤーは、オンライン カジノからの賞金の引き出しに遅延を経験しました。彼女は、過去 15 年間、有効なボーナスなしで引き出しに成功した履歴があり、KYC 検証に合格したことを確認しました。カジノとの対話を試みたにもかかわらず、カジノは当初応答しませんでした。私たちは、さらなる支援のためにキュラソー eGaming 当局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、カジノは苦情が「未解決」の可能性があることを通知された後、プレイヤーの支払いを処理しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は「解決済み」とマークされました。
親愛なるジェシカデノミー様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私の苦情を受け入れていただきありがとうございます。はい、私は過去 15 年間に何度もこのサイトから引き出しを行ってきました。 10,000 ドルのスペシャル ゲームに 2 回勝利しても問題ありませんでした。私はこれらの賞金でアクティブなボーナスを持っていませんでした。はい、検証プロセスに合格しました。そうでなければ、過去 15 年間でこれほど多くの出金をしていなかったはずです。私が知らない新しい何かがあれば、彼らは私に教えてくれないのですか？しかし、それが保留の理由であるということは何も聞いていません。
ジェシカデノミーさん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に出金したのはいつですか?また、処理にどのくらい時間がかかりましたか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
jessicadenomie様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のドミニカに転送します ( dominika.l@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ジェシカデノミーさん
こちらはドミニカです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。この問題を解決するために、Cyber Bingo Casino の代表者にこの議論に参加していただきたいと考えています。
Cyber Bingo Casino様、プレイヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ドミニカ
カジノの達人
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島 eGaming Authority ( info@curacao-egaming.com 、 tech@curacao-egaming.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( dominika.l@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
jessicadenomie様、カジノから再開リクエストを受け取りました。詳細は以下をご覧ください。
「親愛なるジェシカデノミー様、
返信が遅くなり申し訳ございません。ただし、良いニュースがあります。
弊社の会計チームが本日あなたの支払いを処理しました。遅くとも 3 月 13 日までに引き出しが届くはずです。
すぐにアカウント チームから支払い確認について直接ご連絡いたします。
遅れましたことを改めてお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
VGチーム」
支払いを受領しましたらご確認いただけますか？
親愛なるジェシカデノミー様、
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノの達人
Cyber Bingo Casino様、プレーヤーから再開リクエストを受け取りました。詳細は以下をご覧ください。
「こんにちは！私のことを覚えていますか？
サイバービンゴでの 2000 ドルの小切手を 2 か月以上待ったので、ここに来ました。さて、3月12日に受け取り、すぐに入金しました。今日、3 月 21 日、銀行を通じて、その小切手が不良であることを知りました。弾んだよ！今朝すぐにその件について彼らにメールを送りましたが、まだ連絡がありません。彼らと彼らのビジネス慣行に関して、再度苦情を提出したいと思います。」
更新。銀行に問題があったため、当選金額がアカウントに返金され、別の支払い方法で再度引き出すようにというメールが届きました。そこで今回は電信送金リクエストをしてみました。最新情報をお知らせします。
親愛なるジェシカデノミー様、
こんにちは！
会計チームから、あなたの支払いが承認され、今週送信される予定であるとの最新情報が届きました。
アカウント チームからお支払いの確認について直接ご連絡させていただきます。
遅れましたことを改めてお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
VGチーム
こんにちは、ジェシカデノミーさん、情報ありがとうございます。
Cyber Bingo Casino様、プレーヤーが出金を受け取っていない理由と、いつ支払いが期待できるかを述べていただけますか?
親愛なるジェシカデノミー様、
ご挨拶が遅くなり申し訳ございません。
弊社の会計チームに確認したところ、今週中にお支払いをお送りし、支払い確認のメールをお送りする予定です。
よろしくお願いします、
VGチーム
はい、こんにちは。私は彼らにもう一通のメールを送り、さらに一週間が経過したが、彼らがまた支払いが行われると主張しているのに、まだ支払いが行われていないことを伝えました。彼らは銀行が監査され、支払いが滞っていると返信しました。これは以前私に与えられたのと同じ言い訳です。以前彼らは私に無効で不渡りの小切手を書いて、私は2か月間待ちました！今度はこの監査と称するものにどれくらい時間がかかるのでしょうか？！私は1月からお金を待っていましたが、今は4月です！これは馬鹿げています。プレイヤーの賞金の支払いに苦労しているカジノと取引することになるとは思ってもいませんでした😂本当に悲しいことです。
jessicadenomie様、情報ありがとうございます。
こんにちは、サイバービンゴカジノさん。プレイヤーが出金を受け取っていない理由と、いつ支払いが受け取れるのかを教えていただけますか？
親愛なるjessicadenomie様、
ご挨拶申し上げます。
今週中に支払いを受け取れることを保証します。 大幅に遅れていることは承知していますが、今週中に支払いを受け取れることを保証します。
今後とも変わらぬご支援、ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
VGチーム
君は「今週」と言い続けているけど、「今週」はどこかに消えているに違いない?! この種のビジネス慣行がオンラインカジノ🎰に悪い評判を与えているんだ、サイバービンゴ! 聞こえた? 悪い評判だ! くだらない話はやめて、私に借りがあるお金を支払って、私との付き合いを終わらせてくれたらありがたい! だって、この件で君を放っておくつもりはないから!
親愛なるjessicadenomie様、
ご挨拶と、長い間のご迷惑をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、先ほども述べたように、この遅延は提携銀行の問題によるものです。問題がすぐに解決され、来週中に支払いが送金されることを心より願っております。
よろしくお願いします、
VGチーム
親愛なるjessicadenomie様、
ご挨拶申し上げます。
お支払いは本日処理され、まもなくお届けできることをお知らせいたします。
今後とも変わらぬご支援、ご協力を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
VGチーム
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