ホームクレームDaVincis Gold Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。

DaVincis Gold Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $49

DaVincis Gold Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年8月12日 | 終了したクレーム : 2020年8月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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米国のプレイヤーがプロモーション賞金を引き出すのに困難を感じています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私が申し立てたプロモーションの出金を行うことができませんでした......プロモーションを申し立てたプロモーションページで...「出金要件が満たされている」、「条件が完了した」と表示されています。彼らの引き出しシステムがどうなっているかを見ていた。 49ドルについては心配していません。

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4年前
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親愛なるkkilr、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。過去にKYC検証が正常に完了したことを確認してください。賭け条件を満たしていても、アカウントを確認しないと、賞金を引き出すことはできません。まだKYC検証を完了していない場合は、カジノに連絡して、どのドキュメントが正確に必要かを調べ、可能な限り最高の品質でできるだけ早く提供することをお勧めします。

さらに、私はこの用語を指摘したいと思います。これは、プレーヤーが引き出しをリクエストするために少なくとも一度はデポジットする必要があることを述べていますhttps://davincisgold.com/terms-of-use.php ):

「引き出しをリクエストするために、当社のシステムでは、引き出しに使用するのと同じ方法でカジノに最小金額(€/£/ AU $ / $ 25)または(R250)の確認デポジットが必要です。これは、引き出し方法のアカウントをカジノアカウントにリンクするために行われます。この確認用デポジットには賭けの要件はなく、このデポジットでボーナスを請求しない限り、すぐに現金化できます。確認用デポジットを行う前に、お住まいの地域で利用可能な引き出し方法をスタッフに確認してください。」

このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるkkilr、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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