スウェーデンのプレイヤーは、ゲームプレイに影響を及ぼし続けているボーナスを無効にしようと奮闘しており、その結果、勝利金がボーナスマネーに割り当てられています。カスタマーサポートに状況を説明しようと試みたにもかかわらず、出金リクエストの結果、当初の出金額を超える金額が差し引かれたため、プレイヤーは不当な扱いを受けたと感じています。
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Dice Wise Casino - プレイヤーはボーナス賞金に関して問題に直面しています。
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金額: kr400
Dice Wise Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.3
Dice Wise Casino の安全指数は 6.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 15h 43m 46s
クレームの概要
8時間前
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公開
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23時間前
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こんにちは。100 のボーナスを受け取りましたが、何度か無効化しようとしましたが失敗しました。しかし、プレイ中にボーナスが表示され、勝ち金がボーナスに充てられました。残念ながら、私は以前にもこのような経験があり、チャットで説明しようとしましたが、残っているお金でプレイする必要があると言われただけで、勝ち金はすべてボーナスに充てられます。これはおかしいです。私は 25 を引き出したのに、40 を取られてしまいました。本当に不公平です。
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公開
公開
8時間前
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ellenorsemmelhack様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
すでに口座から資金を引き出しており、ボーナスは無効になっていると理解してよろしいでしょうか?
ボーナスが賭けに使用されていない場合のみ、ボーナスの無効化をお手伝いできますのでご了承ください。ボーナスを使用して賭けを始めると、ボーナスの利用規約が適用されます。つまり、賭け条件を満たす前に残高を引き出すと、通常、ボーナスを通じて獲得した賞金はすべて失われます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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ellenorsemmelhackには6d 15h 43m 46s 日の返信猶予があります
