こんにちは、私はちょうど 2 週間前にこのカジノに参加しました。私は 50 ユーロを入金しましたが、今日は 800 ユーロあります。私が書類を送るたびに、あなたのアカウントは確認済みで、引き出しができると彼らは言いますが、数日後、引き出しが検証されたというメールを受け取り、追加の書類を要求します。運転免許証、銀行取引明細書、入金に使用したのと同じ口座からの引き出し用の iban と bic を示す銀行からの証明書、運転免許証を持った自撮り写真、請求書付きの住所証明で本人確認を行いました。これは永遠に続き、疲れるまで新しいドキュメントを送信する必要があるように感じます。彼らの顧客サービスは偽物に感じられ、私はいつも同じ答えを得るので、これで私を助けてもらえますか.彼らのサポートメールはロボットのように感じ、私は同じ答えを持っています.お金を取り戻すことはできますか、それとも時間の無駄ですか。さらに彼らと対峙したとき、彼らはキャンセルしてチャットを離れました。
Hello, I joined this casino just two weeks ago. I have deposited 50 euros and today have 800 euros. Every time I have sent a document and they say that your account is verified and you can make a withdrawal, a few days later I get an email that the withdrawal is validated and they request additional documents. I have verified myself with a driver's license, bank statement, certificate from the bank showing my iban and bic for withdrawals from the same account I used to deposit money, selfie of me with my driver's license in hand, proof of address with invoice.. It feels like that this will go on forever and new documents will have to be sent forward until I get tired. Can you help me with this as their customer service feels fake and I get the same answer all the time. Their support mail feels like a robot and I there with the same answer. Will I ever get my money back or is this a waste of time. When I have confronted them in addition, they have just canceled and left the chat.
Hej, Jag gick med för strax två veckor sin i den här casinot. Jag har satt in 50 euro och har idag 800 euro. Varje gång jag har skickat en dokument och dom säger att ditt konto är verifierat och du kan göra ett uttag så får jag några dagar efter ett mail om att uttaget är validerad och dom begär ytterligare dokument. Jag har verifierat mig med körkort, kontoutdrag, certifikat från banken som visar mitt iban samt bic för uttag från samma konto jag använde för att sätta in pengar, selfie på mig med mitt körkort i handen, bevis på adress med faktura.. Det känns som att detta kommer hålla på för evigt och nya handlingar kommer behöva skickas fram tills att jag tröttnar. Kan ni hjälpa mig med detta då deras kundservice känns fake och jag får samma svar hela tiden. Deras support mail känns som robot och jag där med samma svar. Kommer jag någonsin att få mina pengar eller är detta bortkastad tid. När jag har konfronterat dom dessutom så har dom bara avbrutit och lämnat chatten.
自動翻訳: