ドイツのプレイヤーは、長い検証プロセスについて不満を言っていました。カジノがこの苦情の解決に参加することを拒否したため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Dogsfortune Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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ブラックポイント: 204
金額: €980
Dogsfortune Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2ヶ月前
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2年前
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1.責任あるゲームに従わない
2. 100時間以上前にすべてのドキュメントが送信されたにもかかわらず、kyc検証プロセスが完了していません。
3.5日間メールに返信しない。チャットでは、単にブロックされます。
4.支払いは拒否されます。
親愛なる皆様
苦情を提出したいのですが。カジノは、ウェブサイトでこれらの設定を提供しているにもかかわらず、5日間すべての可能な責任あるゲーム設定を拒否しています。私がkycのすべての書類を送ったにもかかわらず、カジノも私に支払いを拒否します。これらの文書は、これまでに世界中のすべてのアカウントで受け入れられています。検証には72時間かかりますが、これらは長い間行われていません。フィードバックはまったくありません。チャットが禁止されました。すべてのトランスクリプトをお送りします。私は決して助けられません、すべてが迅速に行われることになっているだけで、何も起こりません。認可されたカジノは規則を遵守することが重要であるため、カジノに連絡してアカウントを確認し、すぐに撤退するよう依頼してください。カジノはまた、あなた自身の責任あるゲーム態度を尊重しなければなりません。できるだけ早くカジノに手紙を書いてください。
助けてくれて本当にありがとうございます
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2年前
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親愛なるモリッツ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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状況は非常に悪化しています。
1.責任あるゲームは、ウェブサイトで提供されているにもかかわらず、決して尊重されていません。
2.検証は5日後もまったく処理されませんでした。
3.カジノは、私がこのようなカジノを経験したことがないという信じられないほどの電子メールを私に書きます。これは信じられないほどです。
4.ボーナスを使用したことはなく、すべてのドキュメントを送信しました。辛抱強く、メールへの返信はありませんでした。このカジノは本当に素晴らしいです。
ここにカジノからの答えがあります：
あなたが私たちのカジノの良い名前と評判を侮辱しようとしたという事実のために、あなたは私たちの設立から永久に禁止されています。
あなたはセントを取得したくありません。二度とメールを送らないでください。
それは信じられないことではありませんか？したがって、顧客が返信を受け取らなかったために不満を言った場合、責任あるゲームは尊重されず、5日後も検証が処理されなかった場合、カジノは私たちがお金を受け取っていると言い、彼らはペニーを受け取りません。そうでなければ私は助けが必要になるので、私は彼らにカジノに返信するように頼むすべての電子メールを送ることができます。私は答えを受け取ったことがありません。これらは独裁的なプロセスです。彼らは恣意的なルールを作り、私はペニーを受け取らないと書いています。我慢したくない。
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2年前
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私がこのカジノにサインアップする前に、私はもちろんあなたのサイトを調査しました。評判は大丈夫だったようです。私は事前にチャットで自分自身を確保し、ライセンスと撤回に問題がないか尋ねました。どちらも問題ないと確信しました。
04:04:24）ビジター6467449
あなたは詐欺カジノですまたはあなたは作ります
（04:04:45）ピーター
私たちは詐欺ではありません
（04:11:46）ピーター
20分待ってください。撤退について問題ありません
（04:12:14）ビジター6467449
本気ですか？
（04:12:28）ピーター
スーラ
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2年前
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書類をメールでお送りしました。残念ながら、カジノは私のお金を返したくありません。少なくとも預金をもらえれば、私は準備ができて満足するでしょう。カジノが単にお金を差し控えて、あなたが1セントもらえないと書いているという事実は、おそらく彼らにとっても新しいことです。
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2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「私を驚かせるのは、 dogsfortune.comのWebサイトに実際のライセンスが表示されないことです。もちろん、カジノの達人がレビューでそれを述べていないのはまったくの残念です。そうすれば、そこで支払うことはなかったでしょう。次回あなたの専門家がこのようなことを言ってくれたら素晴らしいと思います。彼らは誠意を持って無保証ですべてを行っていると思いますが、それは報告書を書いた審査官の注意を引くことができたと思います。
カジノが適切なライセンスを持っていないため、私はおそらく二度と私のお金を見ることはないでしょう。カジノが980ユーロを集めるのは本当にクレイジーです。私はこれほど疑わしく、犯罪的で疑わしいカジノを訪れたことがありません。彼らは私から980ユーロを奪うだけです」
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2年前
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親愛なるモリッツ、
申し訳ありませんが、主な問題と払い戻しの理由がわかりません。預金限度額を設定しようとしたり、自己除外を要求したりしましたが、それは尊重されませんでしたか？あなたからの返信を楽しみにしています。
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2年前
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主な問題がわかりませんか？カジノは理由もなく980ユーロのバランスを撤回します。したがって、おそらくそれ以上の犯罪ではありません。それが主な問題です！
カジノは、ボーナスルールやその他の利用規約に違反することなく、顧客から980ユーロを受け取るだけです。だからあなたのメッセージは私を少し驚かせます。カジノはまだ10のうち6であなたと一緒にリストされています。カジノが証明されたライセンスを持っていないという兆候はどこにもありません。繰り返しになりますが、カジノは980ユーロを維持しており、1セントも得られないと書いています。それに関して大きな問題が見られない場合は、ここで私からのこの苦情を閉じましょう。評判の良いカジノは、権利なしに顧客のお金を奪うことは決してありません。
これが主な問題です！
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2年前
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dogsfortune.comアカウントに980の残高があります!!!!
アカウントは単に削除され、お金は差し控えられました。
これが今よく説明されていることを願っています。どういうわけか禁止されたり制限があったりしても、そこでお金を失うことはありませんでした。私はそこでプレーし、980ユーロを獲得し、通常の責任あるゲーム設定を使用したいと考えました。しかし、これらの可能性はホームページに示されていますが、これらは何日も無視されていました。チャットは常にそれが優先的に扱われたと言っていましたが、そうではありませんでした。私はそれについての電子メールを受け取ったことがありません。もう1つは、検証に72時間かかると思われることです。 5日経っても、確認に関するフィードバックを受け取ったことはありません。書類が十分かどうかについての回答すらありません。
質問に対する回答が得られなかった後、カジノの第一人者に連絡したところ、彼らの評判を傷つけたとされ、カジノは文字通り1セントもらえなかったと書いているため、カジノは私のアカウントを閉鎖しました。ですから、今では理解できることを心から願っています。
したがって、カジノは完全に恣意的に980ユーロを受け取ります。
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたMoritzさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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おはよう
私は980ユーロを10日間待っていました。カジノはもはや電子メールに応答せず、チャットをブロックします。カジノに詐欺師のフラグを立てるか、カジノに正直な道を進むよう説得してください。
それは素晴らしいことです！どうもありがとう！
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2年前
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こんにちはモリッツ、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。 Dogsfortune Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
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2年前
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したがって、根拠なしに完全にランダムに€980を差し控えるカジノは、まだ10のうち6としてリストされています。カジノは「あなたは10セント硬貨を手に入れません」と書いています
そのようなカジノは存在し続けてはなりません。彼らは私から980ユーロを盗んだ。
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2年前
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こんにちはモリッツ、
苦情が解決されない場合、カジノの評価は変更されます。私はメールとSkypeでカジノと連絡を取ろうとしています。うまくいけば、誰かがすぐに返信するでしょう。
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2年前
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こんにちはモリッツ、
メールありがとうございます、カジノとのコミュニケーションは明らかにかなり難しいです。
DogsfortuneCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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1年前
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こんにちはモリッツ、
残念ながら、カジノは私たちと何もしたくないので、返信しないとのことでした。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、将来的にカジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノの位置が変わった場合は、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、Curacao Gaming Authority（certria@gaminglicences.com）に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。そこにある最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
ピーター
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