プレーヤーの残高がなくなり、カジノは、残高を取り戻すために、没収された金額を入金するように要求しました。カジノには対応ポリシーがないため、苦情は未解決としてクローズされました.
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Dogsfortune Casino - プレイヤーのバランスが崩れました。
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ブラックポイント: 62
金額: €188
Dogsfortune Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.7
Dogsfortune Casinoの安全指数は3.7で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はここで5月に約3-4週間プレーしました。ボーナスなし、何も受け取りません。確認のために、いくらかのお金を獲得し、私の書類を2回メールで送信しました。私は100ユーロを引き出しようとしましたが、彼らはそれを拒否し、理由を教えてくれませんでした。数回後、彼らは私が持っていたすべてのお金を削除しさえしました、そして今私のアカウントはゼロに立っています。彼らは私が非アクティブであり、以前の残高を元に戻すために私が持っていた合計である188ユーロをさらに預金しなければならないと今私に言っています。彼らから何かを受け取るチャンスはゼロに近いので、それは私が確かにしないことです。
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2年前
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こんにちはjuniash2014、
苦情を提出していただきありがとうございます。DogsfortuneCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが確認されたのはいつですか？バランスが崩れたのはいつですか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは！
私は5月にドキュメントを送信しました。これは、ライブチャットで要求された正確なドキュメントです。彼らは1週間私の電子メールに応答しませんでした、そして私はライブチャットで彼らに再び連絡しました、彼らは彼らを受け取らなかったいくつかの言い訳をしました、そして私は彼らを再び送りました。再び応答なし...
バランスの消失について...3〜4週間前にPCに問題が発生し、別のPCを購入しました。しばらく時間がかかったので、3週間ほどログインしませんでした。その間にお金は消えた。給料がないとプレーしても意味がなかったので、5月からプレーしていません。私の最大の過ちは、その時点で苦情を埋めていないことです。彼らがお金を払うつもりがないことは私には明らかでした。メールへの返信やライブチャットは言い訳になりません。
私は今日彼らと話しました。彼らは私に彼らが没収したのと同じ金額を預けるようにアドバイスしました。そうすれば彼らは私のバランスを取り戻すことができます😂
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2年前
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juniash2014 さん、こんにちは。
残念ながら、カジノは私たちとは何もしたくないとのことで、返信はありません。残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、将来的にカジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが立場を変更した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、キュラソーのゲーム局 (certria@gaminglicences.com) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします。それは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります.彼らがどのように返信したか教えてください (peter.m@casino.guru)。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします
ニック
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