ホームクレームDolfwin Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

Dolfwin Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

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金額: €20

Dolfwin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年11月10日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

3d 12h 13m 2s

クレームの概要

3日前
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オーストリアのプレイヤーは、過剰な支出を理由にカジノアカウントの閉鎖を何度も要請しましたが、何の返答もフィードバックも受け取っていません。彼らはアカウントの永久閉鎖を求めています。

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4日前
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こんにちは。私はお金を使いすぎたため、カジノにアカウントを閉鎖するよう何度か試みましたが、フィードバックどころか、返事も受け取っていません。

アカウントを永久に閉鎖したいのですが、カジノが応答してくれません!!!!!

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3日前
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親愛なるSvxngo様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、アカウントの閉鎖と自己排除の違いについてご説明いたします。

アカウントを閉鎖するのは簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して何の義務も負いません。

一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します(クーリングオフ期間後。ギャンブル依存症/問題を抱えるプレイヤーにはこの方法は適用されません)。

アカウントを閉鎖する理由を詳しく教えていただけますか?カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか?私のメールアドレスは dominika.l@casino.guru

どうぞよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3日前
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お金を使いすぎたので、これ以上やりたくないので、自己排除したい

メールを送ります

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