イタリアのプレイヤーは、賞金を引き出した後、自分の口座に資金を入金するのに困難を感じています。カジノが返答に失敗したため、苦情は「未解決」となりました。
私はクレジットカードで定期的に支払われている合計1000ユーロで素敵なスロット賞金を獲得しました。しかし、翌日以降、彼らは私に私の口座へのチャージを許可しなくなりました。私は彼らが支払いシステムを機能させ、実装しているとすぐに答えた援助に目を向けました。同じ要求と同じ応答を3回。カジノが15日間以上停止したとは思えません。彼らは私にもうプレイしてほしくない。
親愛なるルカ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。すべての賞金を受け取りましたか?アカウントに資金を入金しようとしたのはどの支払い方法ですか?入金と出金の支払い方法は同じでしたか?さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんばんはペトロネラ。ご意見をいただきありがとうございます。はい、すべての賞金を受け取りました。確認書類を求められ、プレイに使用したのと同じプリペイドクレジットカードで時間通りに支払われました。翌日から、アカウントがアクティブであるという意味でデポジットを行うことができなくなりましたが、デポジットページを開くと、空のように見えます。支払いオプションなし。上記で残したメール、入金ページのスクリーンショット、Dragonaraの支援により交換されたメールをお送りします。関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ルカ
必要な情報をすべて提供し、メールを転送してくださったルカさん、ありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
カジノが支払いゲートで問題を解決するのは時間の問題だと私は本当に信じています。
こんにちはルカ、
転送されたメールを読みました。本当に技術的な問題のようです。カジノがあなたにプレーしてほしくない場合、彼らはあなたのアカウントをブロックするだけです。これはすぐに解決されると思いますが、カジノに連絡して問題を尋ねることができます。
おはようピーター。
好奇心と検証のために、架空のデータで2つ目のアカウントを作成し、VPNに接続しました。
預金ページが利用可能であり、支払いオプションが存在していました。
これは私の理論を裏付けるものです。
自分で確認してみてください。
ありがとうと挨拶
こんにちはルカ、更新ありがとうございます。ドラゴナーラカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。
こんにちはルカ、
まだカジノから連絡がありません。私はSkypeと電子メールで彼らに連絡を取ろうとしました。別の電子メールアドレスを探し、彼らが応答するかどうかを確認します。私はあなたを更新していきます。
こんにちはルカ、
申し訳ありませんが、カジノから返信を得ることができません。別のメールアドレスとSkypeを試してみましたが、残念ながら応答がありません。カジノの助けなしにできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。申し訳ありませんが、これはお客様の問題を十分に解決するものではありません。しかし、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立ちます。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター