オンタリオ州出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーは、2718 ドルの出金を要求した後、カジノが彼の口座に 50 ドルを返したと主張しました。カジノ側は、プレイヤーの賞金がボーナス利用規約に定められたキャッシュアウト上限を超えたと説明していた。善意のしるしとして出金を尊重するようカジノに要求したにもかかわらず、私たちはカジノが利用規約に従ってプレーヤーの賞金に上限を設ける権利の範囲内で行動したと結論付けました。したがって、私たちは選手の訴訟を支持することができませんでした。
デポジットスピンなしで賭けて、約10ドル勝った後、現金残高に35倍を賭けて2763.25ドルを稼ぐことに成功しました。準備中だと言われました。すべてが完璧に見えましたが、遅れて、50ドルと残りに減額されたというメールが届きました現金を入れても何も言われませんでした。以前このサイトに入金したことを証明するものを添付しましたので、問題なく引き出すことができます
ハッサンミアンさん、ご返信ありがとうございます。 50 ドルがあなたのカジノ アカウントに返金されたということを正しく理解していますか?
無料ボーナスの大部分には最大キャッシュアウト制限があることを強調したいと思います。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
10. フリースピン / ボーナススピン
10.1 デポジットなしのフリースピン/ボーナススピン
...
(ii) 特に明記されていない限り、フリースピンからの賞金はカジノボーナスに入金され、最大 €50 が上限となります。この金額を超える賞金はアカウントから削除されます。フリースピンの賞金を使用したプレイではボーナス資金のロックが解除されず、すべての賞金はボーナス アカウントに直接返されます。
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイト上のすべての関連情報を共有している場合には、あなたのケースをサポートするために私にできることはあまりありません。カジノはボーナスを可能な限り魅力的なものに設計しようとし、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定するのが非常に一般的です。
他にお手伝いできることがございましたら、または何か見落としがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズせざるを得ません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
しかし、私は現金残高の少ない額に賭けて、最高額の 35 倍を勝ち取りました。引き出しが保留中であることについては何も言われませんでした。カスタマー サービスは、もう大丈夫だと言いました。その後、突然このメールが届きました。簡単な回避策は、私がいくらかのお金を預けることです、そうすれば私はそれを手に入れることができると思いますが、私が以前にこのカジノに入金したことがあったと思います、そしてその入金は20フリースピンでした、ブック・オブ・デッドとその他のネットワークでは入金なしでしたボーナススピンを正常に引き継いだとき、サイトはファイアベガスと呼ばれる出金を正常に実行したので、請求額はすべてそのままです
彼らは、資金を没収するだけでなく、少なくとも私に資金を現金で預けさせて、プレイ後に出金させるべきです。もし彼らと話ができましたら、私の添付ファイルを両方ご覧になりましたか？
それは意味がありません、たとえば、彼らがそれを減額して、すでに現金残高に換算された50を返してくれたとしても、残りの2718はすでに現金でした、没収される前に手を差し伸べるべきです、誤った期待を与えないでください、これはチャットでも言い続けたことです、私はすべてを持っていますスクリーンショット
カジノ アカウントにアクセスできなくなったということを正しく理解していますか?この問題が発生したときにアクティブ残高にどれくらいの資金があったのか明らかにしていただけますか?
アクセスできましたが、内部エラーでした。カジノが善意のしるしとして出金を尊重する方法はありますか。正直に言うと、彼らは購入を失敗し、私のアカウントにあるので安心してくださいと何度も言い、その後このようなものを引き出しました彼らは私に最新情報も何も教えてくれませんでした。20ドルを入金して引き出したら、行くのは良いことだと確信していますが、フォローアップはなく、待ち伏せしていただけです。ちなみに、私は以前にこのカジノに入金したことがありますが、すべて持っていますスクリーンショットをご覧ください。チャットとスクリーンショットをご覧になると幸いです。良い一日をお過ごしください。 
申し訳ありませんが、出金リクエストが成功したからといって、自動的にすべての賞金を受け取る資格があるとは限りません。実際、大多数のオンライン カジノはリクエストが行われた後にプレイヤーのゲームプレイをチェックしており、このレビュー後に賞金に上限が設定されることが非常に多いです。カジノがボーナス利用規約に従ってあなたの賞金を減額したため、この状況では私たちはあなたを助けることができず、申し訳ありません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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