ハッサンミアンさん、ご返信ありがとうございます。 50 ドルがあなたのカジノ アカウントに返金されたということを正しく理解していますか?
無料ボーナスの大部分には最大キャッシュアウト制限があることを強調したいと思います。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
10. フリースピン / ボーナススピン
10.1 デポジットなしのフリースピン/ボーナススピン
...
(ii) 特に明記されていない限り、フリースピンからの賞金はカジノボーナスに入金され、最大 €50 が上限となります。この金額を超える賞金はアカウントから削除されます。フリースピンの賞金を使用したプレイではボーナス資金のロックが解除されず、すべての賞金はボーナス アカウントに直接返されます。
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイト上のすべての関連情報を共有している場合には、あなたのケースをサポートするために私にできることはあまりありません。カジノはボーナスを可能な限り魅力的なものに設計しようとし、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定するのが非常に一般的です。
他にお手伝いできることがございましたら、または何か見落としがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズせざるを得ません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
Thank you for your reply, hassanmmian. Do I understand correctly that $50 has been returned back to your casino account?
I would like to emphasize that the vast majority of free bonuses have a maximum cashout limit. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
10. Free Spins / Bonus Spins
10.1 No Deposit Free Spins / Bonus Spins
...
(ii) Unless otherwise stated, winnings from free spins are credited in casino bonus and are capped to a maximum of €50 . Winnings that exceed this amount will be removed from the account. Any play using free spins winnings will not unlock bonus funds and all winnings will return directly to your bonus account.
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, and setting a maximum cashout limit for bonus winnings is very common.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
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