ドイツのプレイヤーは、4 月 29 日に Paypal 経由で Drückglück カジノに 10 ユーロずつ 2 回入金しましたが、当座預金口座から引き落とされたにもかかわらず、その金額は彼女の口座に入金されていませんでした。これは、LuckyLouis カジノを含む同じグループのカジノで繰り返し発生していた問題でした。苦情チームから支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされていましたが、彼女はカジノ側の問題だと主張しました。18 日後、彼女の入金はようやく彼女の口座に入金されました。苦情チームは、プレイヤーの入金が正常に入金された後、苦情を解決済みとしてマークしました。
こんにちは、
4 月 29 日に Paypal 経由で 10 ユーロ (手数料込みで 10.35 ユーロ) を 2 回入金しました。どちらの入金もまだ Drückglück の私のアカウントに入金されていません。
両方の入金が当座預金口座から引き落とされたことを示す証拠を何度アップロードしても、
4 月 21 日にも 10 ユーロを入金しました。これも最初は入金されず、4 月 29 日に入金されました。
このカジノは、LuckyLouis Casino と同じ作成者である Skill on net の一部です。以前、ここでケースを開き、数週間後にようやくお金を受け取りました。
親愛なるレファティ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
私も 4 月 21 日に 10 ユーロを入金しました。これも私が強く要求した後に要求されたものです... その後 8 日後に私の口座に入金されました! いいえ、これは支払いプロバイダーのせいではありませんし、今もそうではありません。すべては私の当座預金口座から正当に差し引かれています!
ご返信ありがとうございます、LeFatiさん。私が提案したように、支払いプロバイダーに連絡しましたか？あなたと支払いプロバイダーとの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
またあったね、
Paypal はこれに一切関係がないことをメールでお伝えしました。Paypal は 5 月 2 日に私の口座から代金を正式に引き落としました。
私の当座預金口座にも返金はありません!
Skill on Net カジノに入金するたびに、このようなことが起こります。お金は数週間保留され、あなたのような他の会社に連絡すると、突然お金が戻ってきます。Paypal にも銀行にも、1 件も責任はありませんでした。これまでは、常にカジノのせいでした!!!
