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DuckyLuck Casino - プレイヤーの支払いが遅れています。

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金額: $210

DuckyLuck Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年3月24日 | 解決済 : 2024年4月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

7ヶ月前
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セントパトリックスデー以来、支払いを待っていた米国のプレイヤーは、ようやく賞金を受け取りました。遅延の原因は、顧客確認 (KYC) 手続きと呼ばれるカジノの本人確認プロセスでした。プレイヤーは遅延に不満を表明し、自分のケースが優先されていないと感じていました。しかし、しばらくして当社の介入後、プレイヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。当社は、システムで苦情を「解決済み」としてマークしました。

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8ヶ月前
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聖パトリックの日以来だ、と彼らは言った。支払いには3日かかる予定だったのにまだ届かない。そして、私は自分の身元を確認しようとするメールを何通も送ってきましたが、まだ長引いているようで、最後のメールは「従業員は全員週末休みです」でした。それで、クソみたいなことは何でも。それはひどい野郎の集まりだ。もう飽きた。ただお金が欲しいだけです。そんなにお金でもないし。それはあなたが知っている要点ですそして私はそのお金を今すぐに使うことができます

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8ヶ月前
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親愛なる8インチソフト様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。

必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

あなたの身分証明書はカジノによって承認されましたか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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7ヶ月前
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8inchessoft様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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やあ、調子はどう? 彼らから、もっといい写真を撮ってもいいよ、と言われたんだ。それは1週間くらい前の話だ。でも、まだ待っている感じだ。

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7ヶ月前
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でもご存知のとおり、私はすでにすべてのアフォアに別の写真を提出しているので、リストのトップになるはずです。正直なところ、ご存知のとおり、彼らはすでに取り扱いを開始しているため、すでにオープンして準備ができているはずです。あなたが私を知っているように着ることではありません。そして、リストの一番下に置くために、私は再び体重を増やすことにしました。私が送ったメールの返信には like re As と書かれています。つまり、最初にクリックする必要があるということです。それで、私が何を言いたいのかわかりますか?もうずっと待ってたんですよ。なぜ私をリストの一番下に置くのでしょうか?

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7ヶ月前
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ねえ、彼に私が支払われた金額の最新情報を伝えたいだけなんだ

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7ヶ月前
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支払いを受けた件について、最新情報をお伝えしたいと思います。チェックしていただき、私たち全員が確実に支払いを受けられるようにしていただき、本当にありがとうございます❤️

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7ヶ月前
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8inchessoft様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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