ミネソタ州のプレイヤーは、過去 3 週間、DuckyLuck カジノから賞金を引き出そうとしていましたが、書類の確認で問題に直面していました。必要な書類を何度も送ろうとしたにもかかわらず、カジノ側は書類を受け取っていない、または認識していないと主張しました。プレイヤーはメールやチャットでカジノと連絡を取り、会話の記録を残していました。私たちが介入し、カジノの担当者を話し合いに招待した後、カジノ側はコミュニケーションの問題を認め、プレイヤーの書類が承認され、アカウントが確認されたことを確認しました。また、今後このような問題を防ぐために確認プロセスを改善することを約束しました。それにもかかわらず、プレイヤーは引き出しの受領を確認せず、その後の連絡にも応答しなかったため、苦情は却下されました。
かなり長い間お金を預けようとしてきましたが、彼らはそれを許可しません、彼らはそれを許可しません、別の認証が必要だと言い続けます、私が送った後、彼らは私が正しい情報を持っていることを確認しました、しかし翌日彼らは私が持っていると言いましたやめてください、そしてそれはとても腹立たしいです、彼らは私のお金や預金を引き出すことを許可しません、そして私はしませんでした、繰り返します、私は彼らからのプロモーションやボーナスを利用してプレイしていません、私がビットコインで預けたのは私自身のお金だったので、私はそうしました彼に請求を返すことさえできず、彼らは私が賞金を引き出すことを拒否しました。彼らが嘘をついていることの写真証拠があります。彼らは私の認証を取得したと言いましたが、彼らは私の認証を取得せず、その後送信されませんでした正しい場所に行きましたが、その後はそうでしたが、その後、別のアカウントで登録され、彼らは人々を騙し、オンラインギャンブルから人々を遠ざけている愚かな詐欺師でした。ありがとうございます
こんにちは、idaaMight さん
苦情を提出していただきありがとうございます。DuckyLuck Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
彼らは私が別のメールを使用していると言い続けていますが、私はメールを受信していません。最後に認証を送信したときから、15,000 億回ほどの間、メールを受信しています。チャットを開いて、すべてをメールで送信しているときに彼女とチャットしていました。彼女はすべてを取得したと言いました。すべてが完璧でした。確認を開始する必要があります。次の日、彼らは私の情報を何も取得していないと言いました。私が写真を持っているすべての情報を送信している間、女性と会話していました
idaaMight さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
親愛なる idaaMight 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、DuckyLuck Casino の代表者をこの会話に参加させたいと思います。
DuckyLuck カジノ様
状況を説明してもらえますか？
よろしくお願いします、
ミルカ
弊社の大切なプレイヤーの 1 人である idaaMight が最近提起した、出金および書類確認プロセスに関する議論と懸念について対応したいと思います。DuckyLuck では、信頼、透明性、プレイヤーの満足度に対する弊社の取り組みを反映するものとして、このような問題を真剣に受け止めています。
まず第一に、idaaMight および同様の問題を経験した可能性のある他のプレイヤーの皆様に心からお詫び申し上げます。フラストレーションや不便を引き起こすことは決して意図していませんでした。徹底的な調査の結果、ダニエルの書類が承認され、彼女のアカウントが完全に検証されたことをお知らせいたします。彼女の出金プロセスにこれ以上の遅延はないと確信しており、今後このような経験が繰り返されないように努めてまいります。
当社は、明確で一貫したコミュニケーションの重要性を理解しており、今回の件では不十分であったことを認めています。当社は、このような矛盾や遅延を防ぐために、書類確認プロセスと顧客とのコミュニケーションを改善する措置を講じています。
idaaMight とすべてのプレイヤーの皆様、弊社はシームレスで楽しいオンライン ゲーム体験を提供することに全力を尽くしておりますので、ご安心ください。弊社はプロセスの改善に努めておりますので、皆様の忍耐と信頼に感謝いたします。
ご質問、ご懸念、ご意見などございましたら、直接ご連絡ください。弊社のチームは、皆様が楽しく公平にゲームをお楽しみいただけるようお手伝いいたします。
DuckyLuck コミュニティに参加していただきありがとうございます。私たちは皆様一人ひとりを大切にし、皆様のフィードバックに基づいて継続的な改善に取り組んでいます。
DuckyLuck Casinoさん、返信ありがとうございます。
親愛なるidaaMight様、
確認が進んでいるようでよかったです。引き出しを受け取ったとき、またはその他の重要な更新があったときはお知らせください。
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