ブルガリアのプレイヤーは、さまざまな確認書類を提出し、ボーナスの賭け条件を満たしていると信じていたにもかかわらず、何度も出金を拒否されました。最低賭け金に制限された後、カジノはライブチャットで連絡を取ろうとしましたが、応答しなくなりました。プレイヤーが追加の賭け金をうまく賭け、手動で出金のブロックを解除するよう要求し、最終的に承認されたことで、問題は解決しました。苦情チームは、このケースを解決済みとしてマークし、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧めました。
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Efbet Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが応答しなくなります。
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金額: лв1,400
Efbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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2週間前
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3週間前
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こんにちは。サイトから資金を引き出そうと何度か試みましたが、さまざまな理由を理由に引き出すことができませんでした。
出金する前にIDカードでアカウントを確認しましたが、ブルガリアのブックメーカーではよくあることですが、出金をリクエストすると、確認が解除され、追加の書類の提出を求められました。住所の証明、IDカードの写真、カジノサイトを開いたモニターの横の写真、さらにはIDカードとモニターのビデオも送りました。
長い検証プロセスの後、私の出金リクエストは、有効なボーナスのため再び拒否されました。登録時にそのようなボーナスを有効にしましたが、私の計算では、賭け条件はすでに満たされているはずです。日曜日に、私はサイトのライブチャットに連絡し、賭けられる残りの BGN が 150 であると説明されました。その後、賭け金は 5 BGN に制限されましたが、それでも十分な賭け金を賭けることができました。
それ以来、ライブチャットでの応答がなくなり、連絡が取れなくなりました。皆様のご支援により、連絡を取り、問題を解決できることを願っています。
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3週間前
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こんにちは、アルコンドさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Efbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- どのようなボーナスを使用しましたか? また、賭けを完了したのはいつですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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・10月13日（日）にアカウントの再確認が行われました。
- 9 月 28 日に、フリーベットの形で最大 BGN 400 の 100% 初回ボーナスを利用し、BGN 400 を入金しました。初回の賭けとフリーベットの決済後、資金はゲーム アカウントに入金され、入金とともにロールオーバー条件の対象となります。
- 最後に連絡したのは 10 月 13 日で、ボーナスを繰り越せる残り金額を尋ねたところ、150 BGN と言われました。対象市場に合計 150 BGN 以上賭けましたが、出金が再びブロックされました。
その後、ライブチャットで何度か連絡を試みましたが、ユーザー名を尋ねる自動メッセージが送信され、ユーザー名を入力すると応答がなくなりました。Viber やメールも試しましたが、応答はありませんでした。
確認プロセスで 10 回以上連絡しましたが、常にほぼ即座に応答があったため、技術的な問題ではないと思います。引き出しを妨げるものは何もないはずなのに、今では応答しなくなりました。
ボーナスの有効期限（10月28日）まで手続きを遅らせ、ボーナスで得た資金を引き出すよう要求してくるのではないかと心配しています。そこで、サポートのためにご連絡することにしました。
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3週間前
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もう一度試してみたところ、ライブチャットで回答がありました。スクロールできる残り 160 BGN だと言われました。どういうわけか、150 BGN を賭けた後、ボーナスが増えました... サイトを通じてボーナスを追跡する方法はなく、日曜日に提供された金額を信頼していましたが、どうやら間違っていたようです...
5 BGN までの制限では難しいですが、再度十分な賭け金を賭けます。今のところは、このケースをオープンのままにしておいていただければ幸いです。
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3週間前
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166レフという金額を賭けた後、ようやく出金できました。そして、それは手動でブロックを解除するために再度連絡した後のことでした。カジノと、彼らが強制的に出金させようとするやり方には非常に不満です。1回の出金にこれほど長いやり取りが必要なのは普通ではありません。
とにかく事件は解決しました。ご覧いただきありがとうございました（：
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2週間前
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親愛なるアルコンド様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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