親愛なるРалица、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help:です。
„ 3.4。すべてのお客様は、常に次のことを行わないことを保証できる必要があります。
-第三者に代わって行動する
-出所が不明なお金の預け入れ
-使用が許可されていないクレジットカードを介してお金を預ける、またはそのようなクレジットカードから故意にお金を受け取る。
-マネーロンダリングのために、AE GroupBVが提供するサービスを使用する。」
この規則に違反していることを理解してください。共同カードを使用して資金を入出金する場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
自分が支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、カジノからサードパーティの支払い方法の使用を許可する承認を受けていない場合は、私たちにできることはあまりありません。あなた。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Ралица,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help:
„3.4. All Customers should at all times be able to guarantee not to be:
- Acting on behalf of a third party
- Depositing money of unclear origin
- Depositing money through a credit card which they are not authorized to use or knowingly receiving money from such credit card.
- Using the services, offered by AE Group B.V., for money laundering."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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