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Efbet Casino - プレーヤーが技術的な問題を経験している。

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金額: лв100

Efbet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月27日 | 終了したクレーム : 2021年6月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

3年前
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ブルガリアのプレーヤーは、ゲームが適切に機能していないと主張しています。残念ながら、プレイヤーはこの事件を裏付ける十分な証拠を提供できなかったため、私たちはそれを拒否せざるを得ませんでした。

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3年前
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私が何度も遭遇した技術的な問題は、オンラインサポートが提供する標準のオファーを適用しても解決できません。つまり、キャッシュやCookieなどを削除します。つまり、スロットゲームをプレイするとき、十分なスピンの時間(深刻な量もありません)は次のようになります-オープンゲームは、「通信エラーが発生しました。ウィンドウを閉じて再試行してください」というメッセージが表示されるまで、スピーカーを常に回転させるプロセスに入ります。 。 (ログインしたアカウントで)ゲームを閉じて再度開くと、「保留中の送金。後でもう一度やり直してください」を終了してもゲームを開くことができなくなります。私は職業別のコンピューターエンジニアであり、20年間非常に深刻なことを行ってきました。ブラウザーのキャッシュまたはCookieが原因で、何がどのように発生するかをよく知っています。これはそうではありません(試してみました)。私が言ったように、ゲームがうまく再生され、別のケースでは決してない特定の瞬間に発生します。これらの瞬間にさまざまなブラウザが試されました-Efbetはこれを操作しているだけであり、彼らのサポートから、この件に関するすべての苦情からフィードバックを受け取ったことはありません。したがって、数分で(クリーナーなどなしで)ゲームを再開できる場合、すべてが異なり、ゲームは破棄される前にそれとは何の関係もなく、ほとんどすべてのお金がなくなります。私はもう本当に無力だと感じています-彼らが彼らのゲームを操作していることをどのように証明できるかわかりません、そして私はそれが起こることができると楽観的ではありません、しかし私は本当にそれを望んでいます、そしてそれがいつか起こることを願っていますしかし、結果もあります。彼らは前例のない方法で私たちを奪い、あなたに時々何かをさせます。しかし、同じ状況で毎回ゲームから追放され、その後数分間再接続できなくなり、まったく異なるゲームは純粋な欺瞞になります。彼らの技術チームの沈黙と無責任な態度は非常に侮辱的で憂鬱であり、時には彼らはトピックを終了せずにチャットを離れることさえあります-勇敢に、何の答えもなく(彼らに提供されるオプションが異なることは言うまでもありません)そして1〜2回以前は「お問い合わせは技術部門に転送します」と言われていましたが、これは間に合い、誰からも連絡がありませんでした。汚れたシャツがすべて出てくるように、そのような検査を行うことができ、すべての権利を持っているインスタンスを見つけることを本当に望んでいます。それは本当です-私たちは自分のお金を与えますが、彼らは彼らのゲームを操作しているように見えることによって私たちに最も勇敢に嘘をつきます-この分野でより深刻な技術的知識を持っていないこの人は彼に感銘を与えませんが、私は一生懸命働いてそれが何であるかを知っていますただ、私が本当に望んでいることを証明する機会がない、または少なくとも、顧客がだまされていると感じ、サービスが不十分であり、すべてが明らかであることを明確にするために何らかの方法で支援する機会がありません。

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3年前
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親愛なるВасил、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。これが進行中の問題であることがわかるように、ビデオ録画など、より良い証拠がありますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、


私のリクエストに迅速に対応していただきありがとうございます。ありがとうございます。嬉しい驚きです。


現時点で利用できる証拠はこれ以上ありませんが、昔はいくつかありました。残念ながら、私は最近、自分のコンピューターと、消えたばかりのスクリーンショットをいくつか再インストールしました。それでも、私のリクエストの世話をしている人がすでにいることを知っているので、新しいスクリーンショットの作成を開始します。同じ問題について、ある時点でいくつかの新しい証拠があると確信しています。


他にできることや提供できることがあれば、お知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


コメントをお待ちしております。


宜しくお願いします、

Vasil Y ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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申し訳ありませんが、このような状況ではサポートできません。強力な裏付けとなる証拠なしにこの訴訟を進めることは非常に難しいことを理解してください。私たちはあなたを助けたいのですが、現時点ではそれは不可能であり、私はこの事件を拒否せざるを得ません。何らかの証拠に出くわした場合は、遠慮なくご連絡ください。いつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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