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Elcarado Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €145

Elcarado Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年11月5日 | 解決済 : 2020年11月29日
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クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、明らかな理由もなく、アカウントへのアクセスを制限されていました。問題は正常に解決されました。

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4年前
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こんにちは、私は現在カジノエルカラドでプレーしていますが、フルアクセスが私のアカウントに制限されているため、プレーを続けることができません。私は今何ができますか?


敬具

マリアR ***

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるマリア、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ログインしようとするとエラーメッセージが表示されますか?係争額(€145)はカジノが保有していますか?

この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s @ casino.guruに転送してください。辛抱強くお返事をお待ちしておりますので、お早めにご連絡させていただきます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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4年前
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制限されているために賭け金の要件を完了できなかったことを正しく理解していますか?どのボーナスで遊んだのか、具体的に教えてください。

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4年前
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こんにちはクリスティーナ、

はい、本当です。私はもはや賭け金の要件を満たすことができません。また持っていた

私が変換しなければならなかった約€400。水曜日のボーナスで遊んだ。 100%で、賭け金の要件は賭け金の50倍でした。

file宜しくお願いします

マリア

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4年前
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マリアさん、ご協力いただきありがとうございます。苦情は同僚のピーターに転送されます。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはマリア、

私はあなたの苦情を引き継ぎます。カジノに連絡して、何ができるか見ていきます。

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4年前
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4年前
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こんにちはマリア、それは新しいアカウントを登録するのは非常に悪い考えでした。カジノごとにアカウントを1つだけ持つことができます。カジノから返事が来るまで、しばらく待って何もしないでください。

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4年前
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こんにちはピーター、

再度登録していません。再登録できたのに気づいただけです。

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4年前
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こんにちはマリア、いいですね。新しいアカウントを登録すると、事態は複雑になるだけです。

エルカラドカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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3年前
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こんにちはマリア、

Skypeであなたの苦情をカジノに思い出させました。連絡担当者が変わりました。それがお役に立てば幸いです。彼らはすぐに返事をくれます。

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3年前
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こんにちはマリア、

私は再びカジノの担当者とおしゃべりをしました。カジノがドイツでのサービスの提供を停止したため、ラパリンゴカジノのアカウントに100ユーロ相当のボーナスが付与されたとのことです。確認してもらえますか?

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3年前
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こんにちはピーター、

はい、本当です。私はラパリンゴカジノにログインし、実際に€100を受け取りました。私は興奮しています。

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3年前
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こんにちはマリア、

私はそれを聞いてうれしい。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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