こんにちは、ベロニカさん
私はドイツの顧客全員がオープンまたは移転したときからそこにいます、おそらくもう 1 年くらいだと思います。
今以外一度も販売条件に到達したことがなかったので、一度も出金が発生したことはありません。今、私はそれを一度実行しましたが、検証が成功するためのすべてのデータを収集した後、すぐに顧客アカウントをブロックしました。
私からの入金は 2023 年 10 月 31 日に行われました。賞金の銀行振込が遅れたため、チップで入金しました。じゃあ、出金方法としてJetonを有効化することもできるのではないか、そう思ったのです。デポジットは 10 ユーロで、ボーナスなしで行われ、これも紛失しましたが、jeton アカウントの条件付き正当化として私のために行われたので、問題はありませんでした。その後、チップによる 25 ユーロの支払いは、銀行支払いを参照して再び拒否されました。私は今、彼らの要求どおりにこれを委託しましたが、支払いを行う代わりに、彼らは単に私のアカウントをブロックするだけです。これは、プレイヤーがデポジットなしで何かを獲得したときの方法のようで、私が最近フォーラムでよく読んだものです。
残念ながら、理由もなく私のアカウントへのアクセスがすべてブロックされているため、ボーナスの有効化を確認できなくなりました。しかし、それは10月の初めでした...それ以来、私は支払いを試みましたが、何度も遅れました。
ボーナスが有効化されたのと同じ日に、販売条件が正常に満たされました。
はい、銀行口座は必要なすべての書類で正常に認証されました。
私たちがここで解決策を見つけられること、そしてそのような方法が選手たちに何の効果も与えないことを願っています... たったの25ユーロですが、ここで起こったことは単純に違法であり、だからこそ私はこの問題が解決されることを願っていますあなたと一緒に明確にすることができます。
ありがとう
Hello Veronika,
I've been there since the opening or transfer of all German customers, I guess that's about a year now.
A withdrawal has never taken place because I had never reached the sales conditions except now. Now I've done it once and they immediately block the customer account after they've collected all the data for successful verification.
A deposit from me took place on October 31, 2023. I made it with a chip because they delayed the bank transfer of my winnings. So I could also activate Jeton as a withdrawal method, or so I thought. The deposit was 10 euros, which was made without a bonus and was also lost, which wasn't a problem because it was made for me as a conditional legitimation for the jeton account. The payout of the 25 euros on a chip was then rejected again with reference to the bank payout. I have now commissioned this as they requested and instead of paying out they simply block my account. That seems to be the method there when players win something from a no deposit, something I've read more often in forums recently.
Unfortunately, I can no longer see the activation of the bonus because they have blocked all access to my account for no reason. But it was the beginning of October... Since then I tried to pay out which was repeatedly delayed.
The sales conditions were successfully met on the same day as the bonus was activated.
Yes, the bank account has been successfully verified with all necessary documents.
I hope that we can find a solution here and that such methods do not have any success on the backs of the players... It's only 25 euros but what happened here is simply not legal and that's precisely why I hope that the matter can be clarified together with you can.
Thank you
Hallo Veronika,
ich bin seit der Eröffnung beziehungsweise transferrierung aller deutschen Kunden dort ich schätze das ist jetzt ca über 1 Jahr.
Eine Abhebung hat bisher nie stattgefunden da ich außer jetzt nie die Umsatzbedingungen erreicht hatte. Jetzt habe ich es einmal geschafft und direkt sperren sie das Kundenkonto nachdem sie für die erfolgreiche Verifizierung erstmal alle Daten noch eingesammelt haben.
Eine Einzahlung von mir fand am 31.10.2023 statt diese habe ich per Jeton getätigt da sie die Banküberweisung meines Gewinns hinauszögerten. Somit hatte ich jeton auch als Auszahlungsmethode aktivieren können dachte ich zumindest. Die Einzahlung Betrug 10 Euro welche ohne Bonus stattfand und auch verloren ging was ja nicht schlimm war da sie für mich zur Legitimation für das jeton Konto vorbehaltlich getätigt wurde. Die Auszahlung der 25 Euro auf jeton wurde dann trotzdem wieder abgelehnt mit Verweis auf Bankauszahlung. Dies habe ich nun in Auftrag gegeben wie sie es wünschten und anstatt auszuzahlen sperren sie mir einfach das Konto. Das scheint dort Methode zu sein wenn Spieler aus einem no deposit etwas gewinnen das habe ich jetzt in letzter Zeit öfter in Foren gelesen.
Die Aktivierung des Bonus kann ich leider nicht mehr einsehen da sie mir ja jeglichen Zugriff auf mein Konto gesperrt haben ohne Grund. Aber es war Anfang Oktober... Seitdem versuchte ich auch auszuzahlen was immer wieder verzögert wurde.
Die Umsatzbedingungen wurden am gleichen Tag wie der Bonus aktiviert wurde auch noch erfolgreich erfüllt.
Ja das Bankkonto wurde mit allen nötigen Dokumenten erfolgreich verifiziert.
Ich hoffe das wir hier eine Lösung finden und solche Methoden keinen Erfolg haben auf dem Rücken der Spieler... Es sind nur 25 Euro aber es ist einfach nicht rechtens was hier geschehen ist und gerade deshalb hoffe ich das mit ihnen zusammen der Sachverhalt geklärt werden kann.
Vielen Dank
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