ホームクレームEnzo Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

Enzo Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。

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金額: €5,000

Enzo Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年7月22日 | 終了したクレーム : 2020年8月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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おそらくデポジットの30%以上を賭けたため、イタリアのプレイヤーは賞金をキャンセルしました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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彼らは賞金をキャンセルし、支払われた額の30%未満の賭けのルールに対して当日の支払いを払い戻しませんでした

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4年前
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親愛なるヴィンチェンツォ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。 T&C( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions )を確認しましたが、これは私が見つけたものです:

「16.3。 「不規則な遊び」には、特に次のものが含まれます。

現在プレーしているデポジットの価値の30%以上の合計ベットを置く。」

あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションと一緒にあなたのゲーム履歴に到達できるかどうか教えてください(それをkristina.s@casino.guruに転送してください)?さらに、デポジット中にボーナスをアクティブ化しなかったことを確認できますか?どれだけ正確に入金しましたか?私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるヴィンチェンツォ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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