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ETC Casino - プレーヤーがデポジットの返金を要求しています。

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金額: A$950

ETC Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年10月21日 | 終了したクレーム : 2023年1月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレーヤーは自己除外されるはずだったので、デポジットの返金を要求しています。カジノが合理的な期間内にプレーヤーのアカウントを閉鎖したため、苦情は解決されました。

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2年前
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やあ


数日前にこのカジノでアカウントを開設しました。私は入金され、運試しをした後、ギャンブル依存症のためにアカウントを永久に閉鎖するためにすぐにメールを送信しました.しかし、私のアカウントはさらに 20 時間閉鎖されず、さらに 950 ドルを失いました。プレーヤーが依存症を報告した場合、カジノがアカウントを閉鎖するのに時間がかかるのはなぜですか?自己排除処理を何とかしてください。私は深刻な依存症に陥っています。常に自分の損失を追いかけています。そのため、すぐにアカウントを閉鎖するようにメールを送信しましたが、この種のオペレーターは条件に従っていません。一体何が起こっているのですか?私を助けてください。私が閉鎖メールを送った後、彼らもサポートメールアドレスを変更しましたが、今は別のアドレスでした.

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2年前
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Antony181980 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。ETC カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントを閉鎖するリクエストで、ギャンブル依存症であると言及していたかどうか教えていただけますか?リクエストからどのくらいでカジノに入金されましたか?返金について連絡しましたか? はいの場合、彼らは何と答えましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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やあ


私はすでに証拠をcasinoguruのメールアドレスに送信しました. 20時間後に中毒を告げた後、私は預金をしました。カジノは私のメールに応答せず、閉鎖メールを送信した後、サポート メール アドレスが変更されました。閉鎖メールを送信したときのサポート メール アドレスは support@gambling-club.ru でしたが、support@etc.casino に変更されました。彼らはサポート メール アドレスを変更する時間はありましたが、私のアカウントを閉鎖する時間はありませんでした。

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2年前
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私は現在casinoguruの電子メールにアクセスできないので、証拠をnikolas.b@casino.guruに転送してください。

最初の投稿で、リクエストの20時間後にアカウントが閉鎖されたと主張したように、アカウントがまだアクティブであることを意味しますか.

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2年前
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やあ


ギャンブル依存症で最初に 300 ドルを失った後、閉鎖メールを送信しました。しかし、私のアカウントは 20 時間閉鎖されず、再度 950 ドルを入金しました。その後、ライブ サポートに連絡してアカウントを閉鎖しました。私がライブチャットをしたとき、彼らは私にメールを送るように頼んだが、私は彼らに返事を待って返事をしたと言った.その後、チャット中に彼は私のアカウントを閉鎖しました。私たちがそうするように頼んだときに、なぜ彼らはアカウントを閉鎖するのですか?カジノからチャット トランスクリプトのコピーを取得するオプションはありませんでした。私が閉鎖メールを送信した後、彼らがサポート メール アドレスを変更したことは間違いありません。彼らは私のメールを見ましたが、私のアカウントを閉鎖しませんでした。

編集済み
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2年前
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Antony181980 様

まったく同じ問題で複数のケースがあり、私または私の同僚が、自己除外の処理には、またはあなたが要求した日によっては、処理に最大 3 ~ 4 日かかる場合があると説明したため、申し立てを終了します。

また、自己除外の待機期間が 4 日未満の場合、あなたからのそれ以上のケースは公開されないことに注意してください。

よろしくお願いします、

ニック

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