マレーシアのプレイヤーは、カジノが初回デポジット 40 ドルの受領を認めていないと述べた。その後、カジノは「不審かつ異常な賭け」の疑いでそのプレイヤーのアカウントをブロックしたが、プレイヤーは賭けをしていないと主張した。プレーヤーが取引の証拠を提出したにもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。私たちはこの状況の調停を試みましたが、カジノ側の協力不足と有効なライセンスの欠如により、問題を解決することができませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある。
こんにちは、
このカジノは純粋な詐欺です。
今日そこに登録し、電話番号とメールアドレスを確認し、USDT で初回デポジット 40 ドルを支払いました
最初、彼らは私のデポジットは受け取っていないと言いましたが、ブロックチェーンは彼らが私のデポジットを受け取り、私が全額の領収書を提供したことを明らかに示しています。
この理由によりログアウトされ、アカウントがブロックされました
「当社のプロバイダーによってチェックされた不審かつ異常な賭けのため、あなたのアカウントがロックされたことをお知らせしなければならないことをお詫び申し上げます。」
彼らは、私が一度も賭けをしていないのに、最初の入金さえしていなかったので、不審な賭けが原因で私のアカウントが禁止されたと言います。
maccann00 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
支払いの領収書を含むメールを送信し、ライブチャットで連絡を取ったところ、このセッションは期限切れになりました。プレイした他のカジノで他の暗号通貨を使用していましたが、問題はありませんでした。この usdt trc20 ウォレットは私のもので、からの受信トランザクションは 1 つだけでした両替とその預金。
メッセージありがとうございます。
あなたのカジノアカウントの取引履歴でその取引がどのようなものであるか、またこの問題に関してカジノサポートからどのような返答を受けたかを示していただけますか?
ここでスクリーンショットを共有するか、私の電子メールに情報を送信してください tomas@casino.guru 、 お願いします。
申し訳ありませんが、私のアカウントは禁止されており、もうログインできません。
こんなことになるとは予想していなかったので、ログイン時に画面を撮りませんでした。
再度ライブチャットサポートに連絡しようとしましたが、今度は禁止の理由が変更され、最初の理由は違うと伝えましたが、私のアカウントに異常な賭け行為があると主張し続けました。
」 」私がメールで送った領収書のアドレスは公式の EU9 ウォレットであることがわかります。この取引はネットワーク上で確認されていますが、彼らは私の入金を受け取っていないと主張し続けています。
説明ありがとう。
ブロックチェーンエクスプローラーへのリンク、またはトランザクションのハッシュが表示されるスクリーンショットを介して入金の確認を共有していただけますか?
あなたの最後の返信を見落としていました。提出したことがわかります。
maccann00 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
maccann00 さん、こんにちは。
カジノに関する問題について聞いて大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、EU9 カジノの代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
EU9 カジノ様
これについてコメントして、プレーヤーのアカウントがブロックされ、デポジットがアカウントに入金されなかった理由を説明してもらえますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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