こんにちはcasinoguru。
私は11月にexplosinoカジノサイトに最初の入金を行い、ウェルカムボーナスで遊んだ。私はそれで約580eurを獲得しました。私が引き出しを試みた後、彼らは私に確認書類を求めました、そしてすべてが大丈夫でした、そして私は私の確認が完了したという電子メールを受け取りました。
その後、私が尋ねるまで、2〜3週間彼らから何も聞こえませんでした。オプションとしてSkrillの撤回がもうないことに気づき(最初に利用可能で、Skrillに預けました)、それについて尋ねました。彼らはチャットで私に「ええ、あなたはあなたの撤退方法をSkrill以外のものに変えるべきです」と言いました。私が尋ねるまで、誰も私にそれをすぐに言うことを気にしないようでした。
引き出し方法を預け入れた以外のものに変えても大丈夫かと何度も尋ねました。彼らは何度もチャットで私にそれは大丈夫で心配する必要はないと答えました。
さて..それでは、12月中旬にecopayzアカウントを引き出しました。数日かかり、引き出しが拒否されたというメールを受け取り、チャットからその理由を尋ねました。彼らは私が引き出しに使用したい口座に最初に預金しなければならないと私に答えました。すべてが大丈夫かどうかを何度も尋ねたときでさえ、私がこの進歩をより簡単にするために何かをすることができるかどうか、以前は誰も私にそれを気にかけていないようでした。
その後、10ユーロのデポジットを行い、確認書類を使用してecopayzアカウントを確認することができました。 10ユーロのecopayzデポジットで、残高を603ユーロに引き上げました。サイトには少なくとも3回のデポジットを賭ける必要があるというこのルールがあるため、私は10ユーロのデポジットを3回賭けました。もう一度、確認が完了し、引き出しが進行中であるというメールを受け取りました。
勝ちに何か問題があるのか、ルールを破ったのかと何度も尋ねましたが、誰もが心配することは何もないと私に保証しました。
私は今、チャットから何度も私の引き出しに途方もなく時間がかかる理由を尋ねました、そして私が彼らに尋ねるたびに、「あなたの引き出しは今私たちの金融部門に送られます、あなたの忍耐に感謝します」という同じテキストをコピーして貼り付けてください。それから先に進むことはありません。毎回同じコピーアンドペーストテキストを取得するのはイライラします。
そしてまあ..はい、今私はここで助けを求めています。なぜなら、彼らは私の賞金を喜んで支払うように思われるからです。
Hi casinoguru.
I made my FIRST deposit to explosino casino site in november and played with welcome bonus. I won about 580eur with it. After I tried to make an withdrawal, they asked me for verification documents and everything was alright and I received an email that my verification was complete.
After that I didn't heard anything from them for 2-3 weeks until I asked. I noticed that there wasn't anymore Skrill withdrawal as option (it was first avaible and I deposited with Skrill) and I asked about it. They said to me in chat that "Yeah, you should change your withdrawal method to something else than Skrill". No one didn't seem to care to tell me that sooner until I asked.
I asked multiple times if it's okay that I change my withdrawal method to something else than I deposited with. Multiple times they answered me in chat that it is okay and no need to worry.
Well.. Okay, then I made an withdrawal to my ecopayz account in mid December. It took some days and I received email that my withdrawal was rejected and I asked from chat why's that. They answered to me that I have to deposit first with the account which I want to use for withdrawal. No one seemed to care tell me that earlier, even when I asked multiple times if everything is okay and can I do something to make this progress easier.
Well, after that I made deposit of 10 euros that I could verify my ecopayz account with verification documents as well. With my 10 euro ecopayz deposit I raised my balance to 603 eur. I wagered the 10 euro deposit 3 times as site has this rule that you have to wager your deposit at least 3 times. Once again I received an email that my verification is now complete and my withdrawals should be on its way.
I have asked multiple times if there's something wrong with my winning or did I break some rules but everyone assured me that there's nothing to worry about.
I have now asked multiple times from chat why my withdrawal is taking so ridiculously long and every time when I asked they just copy-paste me same text that "Your withdrawal is now sent to our financial department, thank you for your patience." and it never proceeds forward from that. Frustating to get same copy-paste text everytime.
And well.. Yes, now I am here asking for help, because it seems to me they arent willing to pay my winnings.
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