お支払い方法に複雑な問題があったため、プレーヤーのアカウントがブロックされました。この問題は最終的に解決されました。
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Extra Vegas Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: Can$1,500
Extra Vegas Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
1年前
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2年前
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私は3月2日にExtravegasでプレイし、長い間プレイして$1000に達しました。私ができたので細かくキャッシュアウトしますが、あなたがキャッシュアウトする前にあなたのアカウントを確認する必要があり、あなたは2つの預金をしなければなりません、そして私は私のアカウントも確認されました、しかし私は支払われるために間違ったキャッシュアウトを打ちました、私ヒットビットコインは私が支払いをチェックするために入るまで私がそれをしたことに気づきませんでした、7日後に彼らは私の支払いが彼らに返送されると私に言ったので、私は彼らに私のecoPayzアカウントと私の銀行口座情報を与えました、それでさらに7日が行きますそれでも勝てないので、3月15日に彼らは私のプレーヤーの口座にお金を戻しました。$ 975.00彼らは私の銀行が私の支払いを拒否したと私に言いました、そしてそれが私の$1000の$25のテイクオフがあった理由です。しかし、それは間違っています。ビザデビットカードから2ドルの$25.00のデポジットと$50のデポジットを行ったからです。私のecoPayzアカウントから入金したので、当選を確認したところ、プレーヤーのアカウントに戻されました。アカウントに表示された理由から、ビザカードの確認を求められました。 3月12日に銀行口座がハッキングされて新しいカードを取得したため、新しいビザデビットカードを取得する必要があると言っていました。これは私の銀行カードであるビザデビットカードにすぎないため、彼らは私のビザを望んでいました。デビットカードは私が詐欺をしていると思っているかもしれませんが、私は私の言っていることをすべて確認することはできません、私の支払いは拒否されなかったので、今彼らはカジノで私の口座を閉鎖しました、しかし彼らは私の勝利を私の口座に戻しました私にプレイさせて、私が勝ったので、私は最高$ 1500を手に入れました、そして彼らはちょうど私をシャットダウンしました、今私は彼らが私のアカウントをレビューし、私のアカウントにいくつかの矛盾が見つかったために私のアカウントが閉鎖されたことを知らせたいというメールを受け取りました、この決定は取り消せないことにご注意ください。私を信じてくださいこれが起こっている方法に満足していません、私は彼らにいくつかの良くないことを言ったと言わなければなりません、しかしそれは彼らが私を勝ち続ける理由ではありません、そこに勝ちたいと思っています。私は素晴らしいカジノでプレーし、たくさんの良いカジノで勝ちました。だから私を助けてくれませんか、私は物事を正しく言いません。ありがとう
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2年前
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親愛なるシェリード、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
カジノは、この決定の原因となった矛盾を特定しましたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、どうもありがとうございました、私の場合、あなたは私が以前に勝ったかどうかを尋ねます、このカジノではなく、私は他のカジノでプレーします、そしてはい私は勝ちました-4つまたは5つのカジノで時間があれば負けました、私はほとんど取ることがありません骨cuzそしてあなたはカジノのために遊んでいます。私は私の口で問題を助けなかったと確信しています、私は私に何が来るかを言います、そして誰かが私に親切でないとき私は口を開け始めます、申し訳ありませんが私は話す前に考えません、はい私はすべてを救います会話なので、お送りします。クリスティーナは私を助けてくれてありがとう。
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2年前
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こんにちは、私はあなたが必要だと思うすべてのメールをあなたに送りました、私はあなたにステージ4の記憶喪失で私を知らせなければなりません、それで私があなたに何かを送るのを忘れたら私に知らせてください、そして私もこれらにとてもイライラしますカジノ、特に私が何も悪いことをしなかったことを知っているとき、しかし私の大きな口を開けてください。ありがとうクリスティーナ
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2年前
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シェリードさん、お返事ありがとうございます。チャージバックを発行したとして非難されているようです。
あなたまたはあなたの銀行が実際に取引に異議を唱えた場合、これはAMLポリシーの重大な違反であり、そのような場合、カジノはあなたのアカウントをブロックし、あなたの賞金を没収する完全な権利を有します。ヘルプ。
これを明確にしていただけませんか？あなたまたはあなたの銀行は、このカジノまたは他のカジノへの預金に異議を唱えましたか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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決して、私または私の銀行がこのカジノで紛争を起こしたことがありません、私はこのカジノに2ドルの25ドルの預金をしました、誰かがそのカジノに横たわっています、私は彼らが私のアカウントを閉鎖したと思うのはとても痛いです、私3月10日と14日にどこで預金をしたかを示す銀行の明細書をお送りします。また、私の口座で詐欺を行った人に対して銀行が私に返済するのを見ることができます。そのため、新しいビザの借方を取得する必要がありました。カード、銀行の明細書を受け取ったら教えてください
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2年前
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シェリードさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはシェリード、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、エクストラベガスカジノを会話に招待したいと思います。
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2年前
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こんにちはピーター、私はあなたが私の状況を理解してくれてとてもうれしいです、それは私たちがカジノから私のアカウントを閉鎖した理由と理由を知るための応答を得ることができれば素晴らしいでしょう、私はそこに私の側と真実、私は私が真実を言っていることを知っています、なぜ私は嘘をついて公開サイトに来るのですか、いいえ、それは間違っています、
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2年前
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私はこれが私をどこにでも連れて行くのか、それとも私がこれについて何か他のことをしているのか知りたいのですが、彼らがこれで逃げるという事実に耐えられないので、それは正しくありません
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2年前
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親愛なるサクシ、
私は3月3日にこのカジノでプレーし、アカウントが確認され、ビザデビットカードに3回の入金2 $ 25を行い、次にEcopayzから$ 50で作成し、3回目の$1000で当選しました。すべての賭け金なので、5日である10日に支払われるべきですが、このカジノが私に通知しなかった間違った情報を書き留めました、わかりました、それで私は彼らに私のEcopayzアカウントのすべての情報を送りました、再び彼らは言いますそれは5日かかるだろう、私は何とかしてびっくりしました、しかし私の手から、それで彼らが$1000であるはずだったものの私の勝利を置いた14日から。そして彼らは私に975ドルをくれました。彼らは私や私の銀行が私の25ドルの預金を保留にしたと非難したので、私や私のバンドは決してしませんでした、それは私に支払わない最初の言い訳でした、それで彼らは私の賞金を私のカジノ口座に戻しました、それで私はそれで遊んで$ 1500に達したので、私がキャッシュアウトに行ったとき、今ここに私に支払わないための2番目の言い訳があります。彼らは私の賞金とは関係のない私の新しいビザデビットカードを確認する必要がありましたが、今カジノは私がそこの口座で詐欺をしていると、私の銀行口座に詐欺があったことをカジノに伝えたので、新しいビザデビットカードを入手しなければならなかったので、これが私に支払わなかった理由です。それで彼らは私のアカウントを保留にしました、私は彼らに私の新しいカードの情報を送りました、そして彼らは私のアカウントを閉じました、それでこのカジノは嘘をついています、私は留守番電話を持っています、彼らは私にいつ電話をかけることができますか私は彼らに2回言いました私たちがこれについて話し合うことができるように今私に電話してください、彼らは話しませんでした、あなたは彼らが話しているこれらの電子メールを見ましたか？私は彼らが嘘をついているので、私はここに送ったすべての電子メールが会話であると私は賭けます、私が拒否した後の神経、情報を送るために、彼らにあなたに電子メールを見せるように頼んでください。彼らが言っていることが真実ではないので、彼らはあなたを演じています。彼らが私たちを演じたのと同じように、人々はお金であり、取るのは勝利です。私がこの種の治療に値するために何も悪いことをしなかったと私が言うとき、私を信じてください。
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2年前
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ピーターあなたはこのカジノの評価が高いと言いますこのようにカジノから熟成してみて、彼らはすべて嘘をつき、人々のお金を取り、私が彼らを連れ出すまで私は止まらない、私はニュースレポーターに行くことを約束しますこのカジノのトップストーリーの見出しなので、彼らは自分自身に1500ドルの価値があると言っていますが、カジノで負ける価値があります。私の話を読んでくれたみんなに感謝します。あなたが私に参加したいのなら、ここに私のメールcarewcherry55@gmail.comがあります。このパーティーを始めて、嘘つきを出しましょう。
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるシェリード、
あなたの銀行のハッキングが原因で2つのチャージバックが発生したことを正しく理解していますか？
親愛なるエクストラベガスカジノチーム、
チャージバックに関する証拠を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に転送していただけますか？個人データがぼやけることがあります。
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2年前
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いいえ、このカジノからのチャージバックはありませんでした。支払いは完了しました。銀行口座に詐欺があったため、新しい銀行カードを取得する必要がありました。それだけです。銀行は、自分に行われた詐欺を支払いました。アカウント、これは私の賞金とは何の関係もありませんが、これが起こる前に私は勝ちました、私はカジノに、彼らが私の賞金を入れるつもりだった場合に備えて、新しいビザデビットカードを取得する必要があることを知らせようと思っていましたその銀行口座に、しかし彼らは私のEcopayz口座にそれを入れることになっていた。
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2年前
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私はそのようなことをしなかったので、カジノはあなたにそのチャージバックを送ることができません、私の支払いはすべて行きました、私は2回の支払いを私のEcopaysアカウントから$ 25で3日、そしてマッチIの10日と14日に行いましたTD銀行口座から25ドルの支払いを2回行いますが、TD銀行口座から入金する前に勝ちました。
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2年前
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親愛なるシェリード、
転送したスクリーンショットの1つ（銀行取引明細書）には、2つのトランザクション「DISPUTEADJUSTMSP」に関する情報があります。これらは前述のチャージバックではありませんか？
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2年前
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聞いてください私はチャージバックをしませんでした、私はチャージバックをすることができません私のカードはビザカードではありません、それはビザデビットカードです、私は私の銀行口座にお金を持っている必要があります、あなたは支払いますフロントは今それを私のビザデビットカードに請求します、このカードは私の銀行口座に接続されています。だから私はあなたがこれを手に入れることができない理由を本当に理解していません、私はチャージバックをすることができません、カジノは嘘をついています、カジノがそこに情報を得た後、私がチャールバックをしたと彼らが言うところまで行ってください。そして、はい、私は銀行が私の口座に対して行われた詐欺に対して私に返済する場所をあなたに示すことができます。
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2年前
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銀行口座に関する情報をお送りしました。カジノのピーターは、私が3月8日に預金をしたと言っています。この論争は、私が彼らにお金を借りていると彼らが考えていることです。銀行にお金がない場合は、前払いする必要があります。自分の銀行口座ではできないチャージバックを行う方法はありません。
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2年前
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だから私は3月の銀行取引明細書をピーターに送りました、私の銀行口座にチャージバックはありません、それはこのカジノが私にやらせていることです、私が知りたいのはカジノがこれについて私をどのように非難し、彼らができると思うかですもしそうなら、彼らは彼らがやりたいことを何でもすることができて、それで逃げることができるので、これで逃げてください、それはとても悪いです。
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2年前
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こんにちは、みんな、
返事が遅れて申し訳ありません。双方からの証拠は非常に一貫性がなく不明確であるため、正確に何が起こったのかを知ることは非常に困難です。シェリードとカジノの両方の発言に基づいて、全体の状況を要約しようと思います。
シェリード：
1.シェリードはおそらくデポジットボーナスなしでプレイしましたが、どういうわけかそれを認識していませんでした
2.シェリードは3月8日にEcopayzによって50米ドルの預金を行いました（証拠はガーディアンカジノへの2x25米ドルと51,40米ドルの1インターアック転送を示唆しています-どれでしたか??）
3.シェリードは1000USDのビットコイン引き出し要求を行いました
4. 3月15日、975USDがプレーヤーのアカウントに戻り、銀行が支払いを拒否したことが通知されたため、25USDが差し引かれました。
5. Sherydは、Visaカードを使用して25USDの2倍のデポジットも行いました
6. 3月12日、彼女のVisaカードがハッキングされ、新しいカードをリクエストして確認する必要がありました。
7.彼女のカジノアカウントは、「彼女のアカウントで見つかった不整合」のためにブロックされました
8.シェリードはチャージバックの告発を拒否します
エクストラベガスカジノ：
1.カジノはチャージバックのためにプレーヤーのアカウントをブロックしました-証拠は25米ドル（3月8日）と40米ドル（3月5日）の係争額を示唆しています
2.セキュリティ上の理由により、カジノは取引に関する詳細を提供できません
私の質問：
A.シェリードは正確にどのような種類のボーナスで遊んだのですか？最大キャッシュアウトなどの条件は何ですか？賞金は係争中の預金から発生しましたか？
B.いずれかの当事者が、プレーヤーの完全なゲーム履歴、デポジット履歴、およびプレーヤーのログを提供できますか？
これに関する私たちの一般的な立場は次のとおりです。
1.チャージバックがなく、シェリードがルールに違反しなかった場合、彼女は全額を支払う必要があります
2.彼女が1000USDを獲得した後にチャージバックが行われ、1000USDが係争中の預金から発生しなかった場合、カジノは賞金から金額を差し引き、残りを支払うことができます。その後、彼女は永久にカジノから追放されることができます
3.賞金が係争中の預金に由来する場合、カジノは賞金を没収する権利を有します
双方に質問を含めた声明をよく見て、理解できるように答えてもらいたいと思います。
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2年前
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まず、3月3日にデポジットした$ 50からの賞金でした。次に、3月10日と3月14日に2回の$ 25のデポジットを行いました。これで、要件を満たし、アカウントを取得し、賞金を引き出すことを確認しました。カジノでプレーする前に、常にアカウントの確認を試みました。第二に、私はチャージバックをしなかったか、私の銀行もしませんでした。最後に、そのカジノに私を禁止させました。Crookedカジノでプレーするのに十分なお金を払うことができませんでした。デポジットも必要ですが、私はこのゲームが好きで、それが私がデポジットをした理由です。彼らは1つのライセンスを持っていません。だから私はこれについて何を言うべきかわからない、私が知っているのは私が彼らが私をしたと非難したことを決してしなかったということだけです。
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2年前
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長い間待っていました。皆さんが元気になってくれていることを願っています。私のケースで起こっていることの結果を聞くのが本当に待ちきれませんが、結果はわかっていると思います!!!このカジノでは何かが正しくありません。他の誰かがここで私を助けることができるなら、笑に飛び込むことを恐れないでください🥴
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2年前
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ああ、ピーターだけがゲームの歴史を提供できるのはカジノです。彼らがうまくいかない場合は、隠すものがあります。私の権利について心配する必要はありません。Gurn（ピーター）を見せてほしいからです。私が何か間違ったことをした場合、私はそれに負っているだろうと言ったように、私が隠すものは何もありませんが、私はキャッシュバックをしませんでした。
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2年前
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なんてこった、この男はうそつきだ。彼らが送ってくれた25回のフリースピンをプレイした。プレイしていたゲームが好きなので、$ 50をデポジットし、$50のデポジットから賞金を獲得した。その前に、このカジノは私にいくつかのフリースピンを送ってくれたので、私は賞金を現金化する前に行ってアカウントを確認しました。私の銀行口座に詐欺があったのでビザデビットカードはそれに対して行われ、それは正直なことでした。彼らが私に連絡を取ろうとしていることについて、彼らは一度私に電話をかけ、私は仕事をしていたので、私は仕事が終わったときに彼らに電子メールを送り、私に電話してくださいと言った。だからあなたは彼らが私に支払うつもりだったのを見るでしょう。私は決して非協力的ではありませんでした。彼らは私が言っていることを気に入らなかっただけです。なぜなら、私が勝つために50ドルを稼いだと言ったように、彼らはたくさんの詐欺師だからです。 25ドルのうち14ドル、私が支払わなかったこれらの他の支払いをどこで考えているのか理解できません。彼らは私のアカウントを他の誰かと混同する必要があります。より多くの人がそれを私のアカウントの1人にアカウントします。また、ecoPayzアカウントから私がデポジットした$ 50を支払ったので、そのカードは私の勝利とは何の関係もありませんでした。とてもイライラしているので、このカジノで地獄を言いたいだけです。私には良い言葉の選択肢がないことを知っているので、これ以上は言いません。
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2年前
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2018年からオンラインカジノをプレイしていることをご存知でしょう。Gigadatを介して預金を行うことは一度もありません。同じ方法で預金を行い、ビザの借方を更新する必要はありません。カードはすべて私の銀行口座を経由するので、したがって、私の銀行はそのようなことをしないので、私はキャッシュバックまたは私が非難されていることは何でもすることができませんでした。だからこれはそのようなBSカジノです。私は彼らが言う嘘を信じることができず、それを乗り越えることができません。
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1年前
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こんにちはシェリード、
大変申し訳ございませんが、カジノからの最終的な声明をお待ちしております。状況はさらに複雑になり、カジノはあなたが全額の賞金を受け取る資格がないと主張し（代わりに$ 100のみ）、$40のデポジットとチャージバックを行ったと主張しています。カジノが問題全体についてもう少し透明であるならば、それは本当に助けになるでしょう。カジノに$40を預けた可能性はありますか？
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1年前
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そして彼らは$40が17で作られたと言っています、確かではありません、私は私の賞金を待っていました、そして私は私の賞金で何かが起こっていることを知っていました、私は2017年からカジノをプレイしています、私はカジノがあなたに苦労するつもりで、彼らは支払いをしたくないので、私は問題を抱えているカジノにもうお金を入れるつもりはありません。初めてEcopayzアカウントを使用した理由は、アカウントが確認されるまでカジノがビザデビットカードを除外しないためです。Ecopayzの使用には多くの費用がかかりますが、その方法で支払う必要がありました。入金したとき。私がプレイしていたゲームの名前を思い出せたらいいのにと思います。それは、彼らが私に25のフリースピンを与えてくれたからです。私はそのゲームが好きなので、デポジットをしました。それは無預金の骨ではありませんでした。
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1年前
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物事が真実であるならば、どんなカジノも喜んでこれをクレアするのを手伝うでしょう、しかし彼らが何かを隠しているのでこのカジノではありません、彼らは彼らが詐欺師の束であることを隠しています。
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1年前
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こんにちはシェリード、
ようやく適切な状況の説明を受け、社内で経営陣と話し合いました。何が起こったのか：あなたはフリースピンで遊んで、約$1000を獲得しました。賭け金の要件が終了した後、ボーナスマネーは「現金残高」に切り替わりました。ボーナスの最大キャッシュアウトは$100だったため、全額を獲得する資格はありませんでした。正直なところ、賭け金の要件が満たされたときに最大キャッシュアウトが自動的に適用されず、ボーナスマネーがリアルマネーの残高として表示されるこのタイプのシステムは本当に嫌いです。これはプレイヤーにとって非常に混乱し、多くの問題を引き起こします。残念ながら、自動システムはまだ業界標準ではなく、カジノを罰することはできません。ただし、賞金はチャージバックが発生する前に行われ、チャージバックなしで複数のリアルマネーデポジットを行ったため、100ドルのボーナスから最大キャッシュアウトを受け取る必要があると確信しています。
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1年前
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私がチャージバックをしたこともあなたの都合の良い音で、私は決してしませんでした、しかしそれはそれが何であるかです...私がビザについて彼らに話すまで、このカジノは私に私の勝利を支払うつもりでしたカード。さて、ローライフカジノのB*****dから$100を引き出すことに取り組みましょう。本当にありがとうございました。私は本当にこの悪いカジノについての評価が下がることを願っています。
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1年前
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こんにちはシェリード、
私はあなたに指示を含む電子メールを送りました、カジノがあなたに賞金を支払うことをいとわないようです。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。
Casino Guru管理者により編集済
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