ブラジル出身のプレーヤーは、2023 年 10 月以来、Fazobetai から推定賞金 14,000.00 レアルを引き出すのに苦労していました。少額の引き出しに成功したにもかかわらず、まだ保留中の R$11,150.00 が残っていました。最近、彼はアカウントへのアクセス制限に遭遇したが、当時は「審査中」だった。このプレイヤーは、カジノのウェブサイトが一時的にオフラインになっていたが、戻ってきたらアカウント残高と履歴がなくなっていたと報告しました。私たちはカジノに対し苦情に応じるよう要請しましたが、返答はありませんでした。したがって、苦情は「未解決」として終了する必要がありました。
カジノの第一人者、
私はここに不満を表明し、賞金を引き出す際に重大な問題に直面したファゾベタイ賭博場に関する支援を要請します。
2023 年 10 月以来、私は約 R$14,000.00 の金額を引き出しようとしましたが、失敗しました。当初、下院は私の要求が「優先順位」にあるという理由で撤回の試みに応じたが、効果的な進展はなかった。この行き詰まりが 4 か月続いた後、私は 500 レアル程度の少額で出金システムをテストすることにしました。驚いたことに、これは大きな問題なく処理されました。この行動に勇気づけられて、私は少額の出金を要求し続け、しつこく要求した結果、支払われるべき総額のうち約 R$3,000.00 を受け取ることができました。
ただし、まだ R$11,150.00 を受け取る必要があります。私は毎日出金要求を続けていますが、最近、私のアカウントが「評価中」であるという理由で、アカウントへのアクセスが制限されていることに遭遇しました。強調しておきたいのは、この出金試行期間中、私は口座をアクティブに保つために、象徴的な価値 (R$50.00) を除いて、実質的に賭けをしなかったことです。
Casino Guru に Fazobetai に関する苦情専用のチャネルが存在する前、私は ReclameAqui に苦情を登録しましたが、そこで受け取った唯一のガイダンスは待つことだけでした。現在、私はこの行き詰まりを解決するためにカジノの第一人者の介入を求めており、私に正当に属する賞金を完全に受け取ることができるようにしています。
ご注目とご支援をよろしくお願いいたします。私は、Casino Guru のオンライン ギャンブルの世界における公平性と透明性への取り組みがこの問題の解決に役立つと信じています。
敬具、
カイオ L.
親愛なるカイオブル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
現在アカウントにログインできないということを正しく理解していますか?
あなたのカジノアカウントに保留中の出金リクエストが何件あるか教えてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか教えてください。それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
完全な KYC 検証に合格しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
親愛なるベロニカ様
まず最初に、私の状況に配慮していただいたことに感謝の意を表したいと思います。以下は要求された情報であり、私のケースに関連する詳細が補足されています。
アカウント アクセス: 私のアカウントは「審査中」のため、現在アクセスできません。この状況が続いているため、カジノでの業務を実行したり、財務状況を監視したりすることができなくなります。
保留中の出金リクエスト: 時間が経つにつれて、私は数十回の出金リクエストを行いましたが、残念ながら組織的に拒否されました。何度か、チャットでサポートに連絡した後、より少額の金額を受け取ることができましたが、これは十分に正当化されていない出金プロセスの不一致を示しています。
ゲームの種類: 当該期間中、私はスポーツ賭博やカジノ ゲームなど、プラットフォームによって提供されたさまざまなゲームに参加しました。
KYC 検証: 私のアカウントは 1 回ではなく 2 回検証されました。最初の認証は私がサインアップした直後に行われ、2 回目は最近、カジノの要求に応じて行われました。どちらも無事に完成しました！
収益の蓄積: 私が得た大きな利益はほぼ 6 か月前に発生しました。この期間中、私のアカウントとその上で行われたすべての動きはすでに完全に認証されていました。すべてが徹底的に検討され、承認されました。
私の賞金は、確立された利用規約を尊重し、カジノのルールに従って蓄積されました。
提供された情報が私の状況の公平かつ客観的な分析に役立つことを願っています。私は、残っている疑問を明らかにし、満足のいく解決策を見つけるために必要なあらゆる方法で協力するつもりです。前向きな解決を楽しみにしながら、引き続き本件にご注目いただきまして誠にありがとうございます。
caiobbl さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
プラットフォームが地図から消えた！
このカジノに関する苦情については、ブラジル最大の消費者苦情 Web サイト (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/faz-o-bet-ai/lista-reclamacoes/) でご覧ください。私と同じ問題を抱えている、同じ年表の皆さん:
1. 6 か月前、カジノには支払いの優先順位があり、待っていれば十分だという主張で、誰にも支払いをしませんでした。
2. 最近、賞金の出金要求を主張するすべてのプレイヤーをブロックし始めました。
3. そして現在、サイトは 24 時間以上ダウンしています。
FazOBetAi プラットフォームが犯罪者や詐欺師によって管理されていることは明らかであり、残念ながらおそらく、CasinoGuru のような真剣で正しいプラットフォームの助けを借りても、ここからは何も解決されないでしょう。
CasinoGuru にとって残念な点への追記です。
「安全性指数：高」
何に基づいて?これはあなたの信頼にとって非常に危険です。このハウスでプレーし、相当な利益を得て、それを引き出すことに成功したアナリストはいるでしょうか?なぜなら、FazOBetAi 内でこの偉業を達成した人を私は知らないからです。
上で述べたように、このカジノに関するブラジル人プレイヤーからの批判を調べてみると、全員が同じ標準的な問題を抱えていることがわかります。本格的なカジノの利用規約に関して問題を起こすプレイヤーをはるかに超えています。
アップデート：
カジノはメンテナンスのため数日間オフラインになっていました。したがって、FazOBetAi カジノ Web サイトは、新しいレイアウト、構造などを備えてオンラインに戻りました。
さらに戻ってきたのは、私のアカウントへのアクセスです。
戻ってこないもの: 私が持っていた残高 (R$11,150) とアカウント履歴全体。
チャットでは次のような議論が返されました。
「私たちのプラットフォームは更新中であるため、時々不安定が発生しますが、私たちは更新を完了しようとしていますが、プレイヤーにはすべてが正常に表示されます。」
このカジノについては何もかもがとても奇妙です。めちゃくちゃたくさん。たくさんの問題。
私の質問は、私が得た莫大な利益を引き出すことができる可能性はまだあるのかということです。
返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
親愛なるカイオブル様
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Faz o Bet Aí Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
Faz o Bet Aí カジノ様
この問題をよりよく理解するために、コメントと裏付けとなる証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ペトロネラ
