スウェーデンのプレイヤーは9月1日からfizz888から資金を引き出そうとしており、mifinityにリクエストを出しているが、引き出しは行われていない。サポートチームと支払いチームの両方に連絡したにもかかわらず、何の返答もなかったため、プレイヤーは詐欺の可能性を疑っている。
こんにちは。
これはfizz888に対する苦情です。
1/9 から mifinity にリクエストして引き出しを試みています。
引き出したお金が届きません。サポートおよび支払いチームに連絡を取ろうとしましたが、サポート チームと支払いチームの両方から返信がまったくなく、メールを無視されてしまいました。
返答も資金も受け取れないので、このカジノが詐欺ではないかと心配になり始めました。
親愛なるTiar001様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Tiar001 様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。