親愛なるカタリナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの否定的な経験をしてすみません。電話でカジノに連絡しようとしたかどうかも知りたいです。電話サポートは、月曜日から日曜日の+421 2 5788 4290で08:00から20:00までご利用いただけます。
また、入金と引き出しのセクション(https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/)を確認したところ、各支店に個人の引き出しオプションがあることがわかりました。このオプションの使用も検討しませんか?
ご返信をお待ちしております。
クリスティーナ
Dear Katarína,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry for your negative experience. I would like to know if you tried to contact the casino by phone as well. Telephone support should be available Mon-Sun: 08:00 to 20:00 on +421 2 5788 4290.
I also checked the deposits and withdrawals section (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) and found that there is a personal withdrawal option at each branch. Wouldn't you consider using this option as well?
I'm looking forward to your reply.
Kristina
Milá Katarína,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno aj telefonicky. Telefonická podpora by mala byť k dispozícii po-ne: 8: 00-20: 00 na čísle +421 2 5788 4290.
Tiež som skontrolovala sekciu vkladov a výberov (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu na každej pobočke. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?
Teším sa na vašu odpoveď.
Kristína
自動翻訳: