ホームクレームFortuna Casino SK - プレイヤーは賞金を引き出すことはできません。

Fortuna Casino SK - プレイヤーは賞金を引き出すことはできません。

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金額: €600

Fortuna Casino SK
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年6月16日 | 終了したクレーム : 2020年7月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは撤退に関してサポートに連絡するのが困難です。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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良い一日、


彼らは私の電子メールにまったく応答せず、私と通信しません。それらから引き出すために600ユーロの現金を持っています。私はすでに絶望的でした。有難う御座います。

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4年前
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親愛なるカタリナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの否定的な経験をしてすみません。電話でカジノに連絡しようとしたかどうかも知りたいです。電話サポートは、月曜日から日曜日の+421 2 5788 4290で08:00から20:00までご利用いただけます。

また、入金と引き出しのセクション(https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/)を確認したところ、各支店に個人の引き出しオプションがあることがわかりました。このオプションの使用も検討しませんか?

ご返信をお待ちしております。

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるカタリナ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信がない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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