ホームクレームFortune Panda Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Fortune Panda Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $20,000

Fortune Panda Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月28日 | 終了したクレーム : 2024年1月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ニューヨーク出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。チームは14日経過しても撤回が受け入れられない場合は介入すると申し出ていた。しかし、プレーヤーはその後の連絡に応答しなかったため、さらなる情報がなかったため、苦情は却下されました。

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10ヶ月前
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すべての要件を完了しましたが、待ち時間とタスクが増え続けています。わかりません。

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10ヶ月前
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newyorkb1tch3s様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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10ヶ月前
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newyorkb1tch3s様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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10ヶ月前
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newyorkb1tch3s様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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