こんにちは、
ユーザーレビューを脇に置いて、あなたがこのカジノに言及した最初のプレーヤーのようです。
ここでそれらのレビューをチェックしてください：
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
カジノは少なくとも認可されていると言えますが、利用規約は非常に不公平であることがわかりました。
問題に取り掛かりましょう。賞金を引き出すには、アカウント認証に合格する必要があります。
カジノのサポートに問い合わせるか、現在不足しているドキュメントについてチャットして、それらすべてをすでに送信していることを確認します。最適なファイル形式は.pdfであり、スクリーンショットはほとんど禁止されていることに注意してください。
返送されたメールがないかメールを確認してください。各メールドメインには最大添付ファイルサイズの制限があります。各ドキュメントを個別に送信してください。より安全で、メールが配信されないことを回避できます。
さらに、カジノが「支払いは必要ない」と答えたスクリーンショットを共有できますか？
Hello,
it seems that you are the first player who mentioned this casino, keeping user reviews aside.
Feel free to check those reviews here:
https://casino.guru/Springbok-Casino-review#tab=js-tab-reviews
I can say, the casino is licensed at least, but we found the terms and conditions very unfair.
Let's get to your problem, you need to pass the account verification to be able to withdraw your winnings.
I would ask the casino's support or chat about which documents are currently missing, to make sure you have already sent all of those. Keep in mind that the best file format is .pdf and screenshots are mostly forbidden.
Check your email for returned emails, each email domain has its max attachment size limit. Feel free to send each document separately, it's safer, and you can avoid your mail could not being delivered.
Furthermore, can you share the screenshot where the casino replies that "they don't need to payout", please?
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